盛京银行鞍山分行优化支付服务体系 提升外籍来华人员支付便利性 | 鞍山新闻网

为全面贯彻中央金融工作会议精神，深化落实国务院办公厅相关要求，积极践行“支付为民”理念，打造良好支付环境，在中国人民银行鞍山市分行的指导下，盛京银行鞍山分行在中国传统节日“端午节”来临之际，联合鞍山师范学院国际教育学院举办文化体验宣传活动。

6月5日,盛京银行鞍山分行邀请人民银行鞍山市分行相关领导一同走进鞍山师范学院国际教育学院，与在场的30名来自俄罗斯、白俄罗斯、哈萨克斯坦、埃塞俄比亚、喀麦隆等国家的留学生展开了主题交流活动。通过PPT中英文双语讲解、悬挂宣传横幅、发放宣传单、校园广播、校园电视等多种方式进行活动宣传。                             

“盛京银行的服务真好，让我们外籍留学生在校园学习生活真方便，我们的学长去年就在盛京银行办理过银行卡而且成功绑定了微信支付！”鞍山师范学院国际教育学院一位俄罗斯同学接过我们给他的五彩绳说道。 

一直以来，盛京银行始终致力于优化多渠道服务体系，多次为本市外籍人员办理业务。2023年，为鞍山师范大学留学生开卡共计20户，帮助留学生进行微信及支付宝绑卡工作，解决了留学生来华开卡的困难，实现了缴交学费、日常消费等支付问题。

本年度，为进一步提升外籍华人支付便利性，盛京银行鞍山分行各个网点均打造特色区域为境外来华人员开辟业务办理绿色通道，设置爱心窗口、外币兑换窗口、零钱兑换窗口。在个人银行账户服务公示方面提供中英文提示对照，确保外籍客户了解我行的相关信息。同时在自助设备增加升级外卡支付功能，增加中英文对照提示，便于境外人员操作，在营业网点安排外语服务人员，打通境外人员业务办理壁垒，帮助客户开卡后绑定微信支付，提供“一站式”的金融服务，提高客户满意度。 

盛京银行鞍山分行将继续收集国际留学生和特殊服务群体对盛京银行支付服务的反馈意见，及时改进和优化服务流程，秉承“支付为民”服务理念，切实提高服务质量，紧紧围绕“做一家惠企利民的好银行”战略愿景，不断优化金融服务建设，为广大客户提供更大的支付便利性。