赞！特殊群体在这家银行享受“无障碍”金融服务 | 鞍山新闻网

近日，鞍山银行曙光支行为一位73岁的王先生提供了贴心的上门服务，解决了王先生办理低保业务遇到的难题，再次展现了该行“为民解忧”的服务理念。

王先生的哥哥因摔骨折术后不能下床，同时因其智力残疾而无民事行为能力，需要银行提供半年的交易流水明细账以续办低保。然而，按照常规规定，这项业务必须由具备民事行为能力的人持有效身份证办理。在了解到王先生一家的困境后，鞍山银行曙光支行二级支行长方志刚立即与所在社区取得联系，核实了客户的家庭状况。经过多次沟通，社区同意为王先生的哥哥出具“监护人证明”，以协助其完成银行业务。考虑到王先生家庭的状况，方志刚主动前往社区，会同社区书记办理并实地核实了相关文件。“真是太谢谢你们了，你们的服务既周到又贴心。”办理完上门服务业务后，王先生激动地说。他当即拨打了热线电话表达谢意，并赠送了一面写有“为民解忧暖人心 上门服务品德高”的锦旗给鞍山银行曙光支行。

鞍山银行这一举动不仅解决了王先生的燃眉之急，也赢得了社区工作人员的高度评价。他们表示，社区中有很多类似情况的特殊居民，在其他金融机构往往因手续繁琐而无法顺利办理业务，导致无法享受应有的低保待遇。鞍山银行这种真诚、灵活且为客户解决实际困难的做法，让他们深感敬佩。从爱心窗口到上门服务，鞍山银行始终致力于为客户提供便捷、合规、务实、可行的金融服务。这一系列细致又温暖的举措，让特殊群体感受到了“无障碍”的金融服务体验，也再次彰显了鞍山银行作为地方银行的社会责任和担当。