近日，陕西商洛税务部门聚焦国务院“高效办成一件事”部署要求，深化拓展“税惠到坊”服务平台，构建了以驻村第一书记、事业单位会计、企业财务人员等力量为主体的“政策宣传员、业务帮办员、矛盾调解员”服务机制，为基层群众提供家门口的优质服务，推动了税费服务深度融入基层社会综合治理。
家住丹凤县龙驹寨街道办事处鹿池社区群众李敏锐，在驿站帮办人员帮助下，顺利完成了发票代开。据了解，鹿池社区税费便民服务驿站的设立，极大的方便了社区群众办税缴费。
“驿站建成之后，在税务部门的帮助指导下，群众在家门口就能咨询税费优惠政策，办理代开发票、社保缴费等简单业务，群众办事更加方便。”丹凤县鹿池社区党总支书记、居民委员会主任张世喜说道。
除了开展税费优惠政策宣传和帮代办业务，服务驿站还承担着接受诉求意见征集和问题矛盾化解的功能。
为提高税惠到坊“三员”服务水平，商洛税务部门紧盯与基层群众关系最密切的政策热点问题，梳理社保医保、创业就业、个人所得、个体经营、房产交易等民生领域高频办理事项，编制成“税惠到坊”三员政策内容口袋书、“帮代办”工作指引及业务流程图，通过定期上门走访宣讲、现场辅导交流等方式为社区工作人员、事业单位会计、企业财务人员开展业务辅导，提升“三员”辅导、帮办、调解等能力，切实办好群众身边事。
“税惠到坊”工作开展以来，商洛市税务局立足实际，在丹凤县试点推出基层“三员”服务工作机制，打造“税惠到坊”便民服务驿站样板间，积极组织开展“税惠到坊”税费政策进社区、进企业、进赛事活动，统筹政策宣传、业务办理、诉求响应、矛盾调解等事项，将服务延伸到社区、街道“第一线”“最前沿”。全市共开展“税惠到坊”活动58场，发放宣传资料12000余份，解答咨询问题589个，协助群众完成业务办理870人次，调解税费矛盾争议21起，入户走访企业4000余户，切实增强了人民群众的获得感。
“我们将认真落实‘税惠到坊’—税费服务进社区服务举措，坚持部门联合、立足一线实际，不断拓展服务渠道、优化办事方式，坚决打通税惠政策落实‘最后一米’，走稳矛盾隐患化解‘最先一步’，让群众办事更方便、政策宣传更贴身、诉求响应更及时，助力社会综合治理和经济高质量发展。”国家税务总局商洛市税务局党委书记、局长邱英南表示。（作者：李盼 安徽）