老人在群里天天打卡学习了半年, 骗子看到时机成熟,一天骗走3万元,老人却不相信被骗,幸好遇到负责的银行员工,全力拦截,避免了二次上当。近日,鞍山银行南中华路支行成功拦截一起网络传销诈骗案件,为客户避免2万余元资金损失,赢得客户称赞。
日前,客户褚女士及其女儿到鞍山银行南中华路支行查询银行流水,看到银行卡流水时一下蒙了。原来,褚女士于半年前加入一群信群,天天打卡学习,近日骗子以帮助领取养老金为由,诱导褚女士通过多个平台购买不同虚拟商品,累计金额达3万左右。次日,褚女士想打印流水看看,由于支付笔数过多,已经回忆不起来买了什么,购买平台上也查不到记录,银行大堂经理通过询问并分析,意识到该客户被骗,建议客户报警处理。
在与警方取得联系后,警方初步判断对方为传销组织,资金无法追回,为避免更多资金损失,工作人员建议客户将银行卡办理口头挂失,但已被洗脑的褚女士并不相信自己被骗了,仍旧与骗子微信联系。几天后,褚女士再次来到网点,想将其卡内的两万余元取出。为了帮助褚女士避免损失,工作人员以由于之前已办理口头挂失,想取款必须先解除口挂,业务流程较繁琐为由拖住她。随后,网点内外联动,大堂经理于第一时间联系其家人,并劝告客户及时止损。通过工作人员及其家人的共同努力,褚女士避免了更多的资金损失,其女儿为银行负责任的工作态度所感动,特送来锦旗以表感谢。
近年,各种骗局让人防不胜防。作为堵截各类骗局的最后一道防线,银行网点承担着至关重要的责任。鞍山银行始终严格按照上级部门相关工作要求,坚持将客户身份识别、堵截涉案账户、拦截电信诈骗等工作抓实抓细,多次组织员工学习电信网络诈骗案例,开展拦截电信诈骗演练,正是全员熟知、熟悉、熟练掌握电信诈骗方式,使得鞍山银行南中华路支行员工在整个事件处理过程中,能够沉着冷静、反应迅速,成功帮助客户避免更多资金损失。提醒老年人要牢记“三不要”,不贪小便宜,不轻信他人,不轻易转账,遇到事要和儿女多沟通,要选择合法的金融机构,要增强法律意识和识骗防骗能力,提高人“免疫力”,守住钱袋子。