小区内商铺“后门”开还是关？法官出招平息“战火” | 鞍山新闻网

“直通小区内的商铺后门是否可以随时开放？”

“小区内商铺业主的盈利需求和普通业主的封闭需求发生矛盾怎么办？”

“小区的安全性与便利性如何平衡？”

“合同中约定后门封闭，是否对商铺业主具有约束力？”面对小区内商铺后门是否开通问题，业主、物业、商铺店主三方有的要开，有的要关，“战火”不断升级。

在铁西区人民法院开展“精准服务进社区”活动的过程中，大陆街道工作人员和物业人员向法官们提出这些困惑他们已久的难题。

法院团队负责人马文辉带着法官助理来到大陆街道曙光社区了解情况。在三方工作人员的讲述中，小区在物业服务方面存在着业主与业主、业主与物业、业主与非业主之间的复杂矛盾。

首先，小区开发商考虑到消防需求，为临街商铺留有直通小区内部的“后门”，这些商铺后门打开后，无论是业主还是非业主都可以从商铺进入，虽然增加了营业额，却给小区的安全带来了隐患；其次，该小区位于某小学正对面，其他小区的学生和家长为缩短路程通过后门横穿小区，上下学和上下班的时间集中，给小区业主的正常生活带来拥堵。根据以上情况，部分业主向物业公司反映，物业服务公司根据合同约定便统一封闭了商铺后门，却又使商铺进货和营业不顺畅，无奈之下商铺业主集体拆毁后门的封闭装置，这又导致物业公司与商铺业主的矛盾激化。目前物业公司已向法院起诉私下损毁商铺后门封闭装置的业主。

在与街道、物业的工作人员沟通后，马文辉实地考察了小区的临街商铺，并与商铺经营者、居民沟通，发现很多普通业主也认为物业公司统一封闭商铺后门的行为引发通行不便，尤其是面向市场的通路，对去市场买菜的老人们来说原本是一条捷径。

“看似一案，但案中的矛盾主体多、矛盾种类多、业主需求不一致，并不是通过一纸判决就能解决的。”马文辉决定从矛盾的源头出发，真正拿出平衡多方利益的、长期有效的解决办法——“可以在商铺后门安装加密门禁卡，既可以保障小区的封闭性与安全性，又可以保障对商铺后门有需求的业主权益。”马文辉向物业公司提出建议。在咨询开发商与相关技术开发公司后，大家一致表示这个方案可行并着手实施，目前已有三户商铺业主同意该方案，物业公司方也正在准备撤诉。

此次的铁西法院“精准服务进社区”活动，后续各审判团队也将结合专业特点继续走入社区街道，采取座谈协商、上门走访、街道联调等方式，不仅努力将矛盾纠纷就地化解，也为各类主体的诉求想办法、找出路，让人民群众感受到“点滴灌溉”的精准司法服务。