本报讯 今年以来，山东省临沂市财政局积极筹措资金4000余万元，全力支持深化12345政务服务便民热线改革，有效推动为民服务水平不断提高。

       临沂市财政局筹措资金，支持开发建成集为民办事、宣传教育、问计问策等功能于一体的融媒集 智平台——“12345·临沂首发”，整合25条诉求渠道，打通25个部门接口，县区客户端与市级客户端实现一键链接，开辟了“政府+融媒”为民办事新路径。

       为优化为民服务环境，更好展示大数据智能分析系统运维效果，该局安排资金支持12345政务服务热线受理中心办公区域优化升级，新建首发演播室和数据分析室，开展《首发聚焦》等栏目录制。针对办理质量差、群众重复反映、督办后仍未解决的合理诉求，通过公开问政实现“辣味”监督，通过“一屏看治理”“受理—办理—回访—考核”各环节展示，及时研判风险隐患，提高数据应用效率和分析精准度，确保群众反映问题得到及时高效解决。

       该局安排资金充实热线服务力量，保障12345政务服务热线受理高效运转。支持打造24小时受理、3分钟转办、100%回访的闭环工作流程，构建“实时交办—限时办理—即时回复—及时督办”办理链条，快速有序解决群众急难愁盼问题，把“12345·临沂首发”建设成企业群众信赖的为民办事品牌，更好地走进群众、服务群众，为优化营商环境、服务高质量发展贡献力量。