2023年8月28日，余先生投诉，称8月18日在东宝区某窗帘店花费625元定制了床头软包，现收到的软包款式与约定不一致，跟商家协商按照约定的款式定做，但商家要求加钱，认为不合理，要求商家按约定的款式定做。经东宝区市场监管局工作人员现场调解，双方达成一致意见，由商家为余先生按照约定款式重新定做。

 案例二：

2023年8月23日，陈女士投诉，称8月22日在京山市某专卖店花费158元购买衣服并已付款，随后再次购买58元衣服，又按商家要求支付了216元，回家后才发现多付了158元（有微信交易记录为证），因其不在京山无法联系专卖店工作人员，要求退回多收的费用。经京山市市场监管局工作人员调查、调解，商家同意退还向陈女士多收的158元。