为进一步深化文明城市建设工作，市市场监督管理局以开展“以评促创”活动为具体抓手，通过在铁岭东北龙首市场打造文明市场和文明摊床示范项目，不断巩固提升龙首市场示范点位创建成果，并以此作为全市集贸市场的创建标杆，以点带面，充分发挥试点示范引领作用，带动全市打造集贸市场示范试点工作提质增效，通过行业引领带动形成全社会积极参与文明城市建设的良好氛围。

受到市市场监督管理局授予的“文明摊床”的光荣称号，我深受鼓舞，这都是咱们龙首市场的各位员工和我们所有店员共同努力所取得的成绩，我要对大家说一声辛苦了。

在这里要感谢市市场监督管理局开展了文明市场、文明摊床的创建活动，点亮了我们家“一切为了让顾客满意”的服务宗旨，更验证了一位著名诗人的话，既然选择了远方，便只顾风雨兼程。活动开展以来，我们尽力提高自身形象，提高经营商品的性价比，让每一位进店顾客都享受到温馨的服务，回头客和会员也越来越多。在这次活动的推动下，我们对未来期待满满。

最后，我代表店里所有员工向敬爱的铁岭父老乡亲道一声谢谢，谢谢大家20多年对我们的厚爱。我们取得今天的成绩，要感谢社会各界的关心和帮助，以后我们会全心全意地服务好铁岭人民，为铁岭的经济发展做出我们应尽的最大的贡献。

文明摊床这一称号，对我们来说不仅是一种荣誉，更是对我们工作的一种肯定，也是所有商城员工一起努力的结果。

开展文明市场、文明摊床创建活动，是员工积极参与精神文明建设实践，进行自我教导、自我提高的重要载体，是扎实推进精神文明建设，大力提高市场摊床文明程度、人员素质、工作效率的有效手段，对于凝聚人心，加强员工素质建设，提高经济效益有重要的作用。

自开展活动以来，我们加强全体员工专业服务培训，要求用语文明，礼貌待人，服务规范，员工着装统一整洁，佩戴胸牌，服务台配有专门且熟悉业务的人员，可以随时帮助顾客解决购买商品中出现的问题。我们坚持购买本商场商品终身包退包换，让顾客放心购买，还提供免费的饮水机，共享轮椅，共享婴儿车，免费休息区等设施，为广大顾客朋友们购物提供了便利。清洁人员在商场开放时间内不断进行卫生清洁，为顾客提供整洁舒适的购物环境。

下一步，我们将积极响应号召，继续加强文明市场建设，指导工作人员使用文明用语，微笑服务，引导顾客文明购物，让顾客感受商场文明创建带来的细节变化，营造暖心、舒适的购物环境，为铁岭的经济发展做出最大的贡献。

文明是一座城市的内在气质，赋予城市发展生生不息的力量。城市，让生活更美好，城市发展，需要文明润泽。文明始于心，创城践于行。市场改善，需要我们文明经营，小事、碎事、身边事，看似不起眼，但件件实事、好事汇聚起来，就是惠及民生的大事，善举微光提升的是社会温度，点亮的是城市文明。

商家是市场经济的重要组成部分，商家的诚信经营是市场经济健康发展的基础。诚信是商家的立身之本，也是商家的生命线。只有诚信经营，才能赢得消费者的信任，才能赢得市场的竞争。而文明则是商家的形象代表，文明经营不仅能够提升商家的形象，也能够提升整个商圈的形象，吸引更多的消费者前来消费。文明诚信商户不仅是商家自身的需要，也是社会的需要。商家的诚信经营能够维护市场秩序，保护消费者的合法权益，促进社会稳定。商家的文明经营能够传递正能量，引导消费者树立正确的消费观念，推动社会文明进步。如何做到文明诚信经营呢?首先，商家要遵守法律法规，不得从事违法违规的经营行为。其次，商家要诚实守信，不得虚假宣传、欺骗消费者。再次，商家要注重服务质量，提高服务水平，让消费者感受到优质的服务。我们业主在经营期间也要做好人好事，例如，在我的摊位会有顾客把手机、衣物、鞋子遗失在我这里，我第一时间的想法就是找到失主把物品归还给她；还有路过的顾客手拎袋子坏了我都会无偿发放；还会给迷路的顾客耐心地指引，诸如此类的事我都会做，也会一直做。我觉得作为文明摊主，这是我应该做的也是必须做的。最后，商家要注重环境卫生，保持店面整洁，营造良好的消费环境。文明诚信是市场经济的需要，也是社会的需要，只有做到文明诚信经营，才能够赢得消费者的信任，才能够赢得市场的竞争。

星星之火，可以燎原，文明之气，蔚然成风。坐而论理，不如起而行之，让我们争做市场楷模，共歌文明礼仪之诗，共践华夏之章。作为“文明摊床”，我在以后经营的时间里，会继续帮助别人多做好人好事，不辜负大家的信任。