保险,已逐渐渗透到寻常百姓家,成为家家户户不可或缺的保障。
每年的7月8日,对于保险行业来说都是一个极为重要的日子。为进一步加强保险公众宣传工作,不断提高全社会保险意识,从2013年开始,中国保监会决定将每年的7月8日确定为“全国保险公众宣传日”,并确定宣传日主题为“保险,让生活更美好”。
今年既是全面贯彻落实党的二十大精神的开局之年,也是实施“十四五”规划承上启下的关键之年,更是第十一个“7.8全国保险公众宣传日”。为全面贯彻落实中国保险行业协会、青海省保险行业协会、中国人寿寿险总公司的工作要求,全面推动做好“7.8全国保险公众宣传日”活动相关工作,中国人寿青海省分公司(以下简称青海国寿)高度重视、上下联动、周密部署,以“保险力量,为奋斗的你加把劲”为主题,围绕保险行业高质量发展、整治代理退保、保护消费者权益、清廉文化建设等方面,开展了2023年“7.8全国保险公众宣传日”活动,形式多样、内容丰富、持续服务国家战略,积极承担社会责任,向社会公众宣传和普及保险知识,树立保险行业良好社会形象,以实际行动推进行业持续健康发展,贡献青海国寿力量。
高度重视 营造良好宣传氛围
根据中国人寿寿险总公司和青海省保险行业协会的要求,青海国寿结合本公司实际制定工作方案,整合内外部资源,全面参与开展活动,通过线上线下相结合的方式,组织开展自主创新性活动、自有载体的宣传、外部媒体报道、公共传播媒介宣传等相关活动。
【线上活动】充分利用主流媒体、官方自有媒体等宣传资源,在线上对“7.8全国保险公众宣传日”活动的各种宣传资料和活动项目进行宣传推广,集中宣传保险功能作用、创新举措、服务能力和社会价值等,营造良好的宣传氛围。
【线下活动】通过多种方式开展线下宣传活动,采取在各分支机构悬挂横幅、播放电子海报、播放宣传视频等多种宣传形式,宣传保险核心理念,弘扬正确保险理念;针对日益受关注的老年群体、新市民群体等,青海国寿客户服务中心还设立便民措施,提升服务水平,通过多种形式设立咨询服务展台,发放宣传资料,围绕防范非法集资、反保险欺诈等方面向公众普及金融知识,宣传保险的作用,积极号召参与“健康生活每一天”健康监测及知识闯关,带动更多人关注身体健康,传递保险正能量。
保险公益 让更多人参与公益服务
依托“健康生活每一天”保险公益活动微信小程序,青海国寿组织保险从业者带动社会公众进行健康检测活动。制作健康知识海报及易拉宝,做好广泛宣传及活动推动,带动社会公众更加关注自己的健康情况,每天监测心率、呼吸、血氧等指标,做好自己健康的第一责任人,参与者在监测健康状况的同时做公益,通过上传监测数据、学习和宣传保险知识,自愿捐赠积分。此外,活动捐赠积分还聚焦乡村振兴、老年群体、新市民、绿色科技等多个类别多个数量的保险公益项目,为需要帮助的地区和人群提供保险保障和公益服务。
根据活动流程,市民在7月8日18点前,登录“7.8健康生活每一天”微信小程序,选择省份(青海省)和公司(中国人寿保险股份有限公司),点击“立即登陆”,根据提示开始检测,检测完毕后,点击“捐赠”——“捐赠爱心”,捐赠后回到首页点击“健康分享”生成分享海报,可将海报分享到朋友圈,带动更多人关注自己的健康情况,并捐赠爱心值参与公益。捐赠后回到首页点击“健康分享”生成分享海报,可将海报分享到朋友圈,带动更多人关注自己的健康情况,并捐赠爱心值参与公益。
此外,参与者可点击“知识闯关”按钮进行保险知识答题,答题结束后会出现当日闯关结束页面,通过“爱心助力”可将获取的爱心值助力给所在省市/公司,答题结束后可生成分享海报图片,图片保存后可分享到朋友圈。
丰富多彩 各种活动全面开花
从千人唱红歌、到千人绿色环保跑、再到知识问答……围绕“7.8全国保险公众宣传日”活动,青海国寿各支公司共组织30余场丰富多彩的各种活动,千余人参与。这些活动既锻炼了身体,又通过保险人传递出“健康生活每一天”的生活态度。
【唱响红歌活动】“我和我的祖国,一刻也不能分割”“没有共产党就没有新中国”……7月1日至8日,青海国寿在各支公司开展了“唱响新征程 绿色环保跑”活动现场,一首首耳熟能详的红歌拉开了活动帷幕。青海国寿人用唱红歌的形式,抒发听党话、感党恩、跟党走的决心,展现青海国寿人贯彻党的二十大精神、“奋进新征程 建功新时代”的昂扬风貌。
【绿色环保跑活动】“1、2、3”开始,随着一声令下,青海国寿客户及工作人员你追我赶、奋力争先。在“唱响新征程,绿色环保跑”的活动中,人人都不甘落后,把顽强拼搏展现得淋漓尽致。活动中“随手捡”垃圾,“随时拍”好人好事好景历历在目,通过各种社交媒体分享乐观、积极、健康、绿色的生活方式。
【保险知识问答活动】“保险合同应当包括哪些事项?”“保险合同成立后,除法律另有规定或者保险合同另有约定外,哪些人不得解除保险合同?”这是西宁市直属支公司在活动现场开展的保险合规知识问答抢答活动,在全省各支公司的活动中独树一帜。
线上直播 聚焦保险行业高质量发展
近年来,线上直播活动受到保险行业客户青睐。对此,青海国寿积极参与直播接力活动,与媒体合作分别聚焦保单管理、保险理赔等客户痛点问题展开,以更易共情的直播互动形式呈现。内容上更加强调客户共鸣与真实情感,包装上更加凸显综艺化,使其更具可看性、参与性,分享保险背后的服务故事,宣扬保险行业服务为先、长期陪伴的新形象。
直播中,省公司运营管理中心相关领导紧紧围绕保险业高质量发展、整治代理退保、保护消费者权益、清廉文化建设等重点方向,进行广泛传播,与公众互动,阐述保险功能作用,普及金融保险知识,并且分享了一些在平凡的岗位无私奉献、感人至深的故事,深度挖掘青海国寿在保市场主体、保就业、保民生相关业务等方面的生动故事。
活动期间,各级机构积极组织员工学习消费者权益保护课程,做到全体员工明晰监管消保政策,了解内部消保制度,树立消费者权益保护正确认识。
保险五进 让更多人了解保险行业
6月底至今,青海国寿已经组织全省系统各分支机构开展形式多样的“保险五进入”活动。他们中间有的支公司进入学校,为学生们普及假期安全,为老师们宣传学平险等保险知识;有的支公司进入企业,为新市民提供最优的保险方案;有的支公司深入乡村,宣传防火、防汛等安全知识和保险知识。
青海国寿联合老年社区开展义诊服务,对日常健康监测、常见老年突发病、自救急救等进行指导和培训;走进福利院、特殊学校、贫困家庭,帮助孩子脱离生活困境;面向外卖骑手、网约车司机、环卫工人、家政人员等开展“夏送清凉”新市民慰问活动;走进西宁市城西区残疾人之家,在活动现场,青海国寿的宣讲人员一一发放宣传折页,并认真给在场的每一位残障人士耐心讲解保险知识。采用简单易懂的语言增加他们对保险产品和服务基本特点的了解。“我们也能买保险吗?”“什么样的保险适合我们?”面对大家的疑问,宣讲人员逐一解答,并针对他们的实际情况给出建议。为加强宣讲内容的知识范围,宣讲人员特地发放防范养老产品销售骗局、金融诈骗等方面的宣传折页,帮助他们深度了解金融知识,让在场的每一个人重新了解到保险在日常生活中发挥的重要保障功能和作用。
如今,“7.8全国保险公众宣传日”已成为保险行业的文化名片,通过建设高质量保险服务网点,完善基础设施配置,设置爱心座椅、无障碍通道等便民设施,优化群众体验;坚持科技赋能,推动服务效率再提速;加快柜面形象升级,打造多元交互空间,让投保人在享受保险服务的同时,体验到保险文化及多元增值服务。青海国寿通过深入开展广泛的“保险五进入”金融知识宣传活动,争做保险文化传播先行者,向大众分享保险高质量发展成果、解读保险功能作用、诠释保险价值理念,为不断增进公众对保险的了解认同、扩大行业影响力作出了应有贡献。
全面宣传 营造全社会参与保险积极性
活动期间,青海国寿围绕今年活动主题,通过新华网、央广网两家驻青央媒,青海日报、西宁晚报、西海都市报等5家青海省内主流媒体,新浪、网易、今日头条等多家门户网站以及火车站、大十字、力盟、胜利路、小桥等人流密集区的多块电子大屏、数千张宣传折页发放等多维度立体式平台进行宣传造势。宣传活动期间累计覆盖各类人群达500多万人次。
此外,青海国寿还在各级支公司大厅显眼位置张贴宣传海报,利用LED屏循环播放宣传图文,营造浓厚的宣传氛围。通过金融知识宣传活动专区,摆放宣传折页及手册,在营业大厅内设立咨询台,设立专人负责解答,并向金融消费者讲解保险知识。
在新华网和央广网进行全面推送,更广泛地对重点人群进行宣传;在《青海观察》刊登活动宣传文章,让金融知识更加深入人心;在主流媒体通过开设专栏、刊登专版、直播讲座的方式,以鲜活的案例、独特的视角,多角度、多维度覆盖青海百姓;在西宁市全线路公交车上,播放保险知识宣传视频,覆盖人群达百万人……“我们搭建起了宣传矩阵,采用了多种宣传手段,为活动造势,提高了人民群众对保险的认知,提升了保险行业整体形象,大力营造健康和谐的金融消费环境”青海国寿负责宣传的工作人员介绍说。
新时代新使命,新担当新作为!
消费者权益保护始终是青海国寿关注的焦点,青海国寿将以“7.8全国保险公众宣传日”为契机,持续开展保险知识宣传活动,将金融保险知识宣教工作常态化,回归保障本源,普及保险理念,为构建更加和谐的金融消费环境作出努力,切实提升人民群众满意度和获得感。积极围绕保险行业高质量发展、助力乡村振兴、践行保障民生、服务绿色发展等内容,坚持以人民为中心,提升服务能力和水平,加强公司与社会公众的互动交流,以实际行动“为奋斗的你加把劲”。