芍药热销，快递做好“护花使者” | 快递头条
“真没想到，这么快就能收到盛开的荷泽芍药，花儿开得真美、真‘富贵’，给咱们韵达的寄递服务点赞！”5月13日，家住江苏扬州的王女士，收到在山东菏泽工作的儿子寄过来的母亲节礼物——一束芍药花后，高兴的说道。
芍药花朵硕大、花色艳丽、花型别致、花香浓郁,不仅是我国家喻户晓、蜚声古今的传统名花,还是牡丹的姊妹花。自唐代开始,人们便把芍药与牡丹并称为“花中二绝”、“世为牡丹为花王,芍药为相”。因其花期处于母亲节前后，也被不少人称为“五月花神”。
每年母亲节前后，在中国芍药鲜切花生产基地——山东省菏泽市牡丹区黄堽镇，成片的芍药花田芳香四溢、沁人心脾。忙碌在田间地头的韵达小哥，把这一份晚春里的芬芳美丽送到千家万户。
“因为芍药的花语含有富贵和美丽，越来越多的年轻人在母亲节的时候，给妈妈寄芍药，表达对母亲的爱和感恩之情，同时也借芍药祝福母亲永远美丽、高雅。”韵达菏泽网点负责人张艳丽说。
数据显示，今年母亲节鲜花热销，在国内多个城市，芍药的销售量超过传统的康乃馨,成为母亲节的‘头牌’鲜花。
“不过，以前我们的芍药并不好卖。”张艳丽介绍，虽然山东菏泽自明代起成为全国牡丹芍药栽培中心,牡丹区黄堽镇种植的芍药也特别有名气，但因为黄堽镇地理位置偏僻，早年芍药鲜花的销售方式比较传统，大多由当地花农自产自销，销路大多局限在当地和周边，销量、收益都十分有限。
“牡丹芍药是菏泽的骄傲，而我们黄堽镇的芍药更是好中选好，”张艳丽说，为了把这么好的芍药分享给全国更多的爱花人士，韵达菏泽网点一直在提升服务保障能力上下功夫。
近年来，网点通过扩建场地、驻园揽收、升级设备等多元化、定制化服务，全力保障芍药安全、准时送到客户手中。
“2019年，我们对公司库房进行了扩容，分拣场地面积由之前的不足2000平米一下增长到近5000平米，同时安装了一套半自动化分拣设备，让快件操作效率提升了40%。”最近两年，菏泽网点还购置了9台9.6米、19台4.2米货车，网点服务保障能力不断提升。
硬件要升级，软件配套也得跟上。张艳丽表示，“我们定期为公司员工进行鲜花快件收寄培训，增强员工的服务意识，提升他们的操作技能和水平。”
现在，无论花农发件量是多少，韵达都提供上门收件、送件上门服务；网点员工在搬运鲜花快件时，全程轻拿轻放，保障鲜花安全；末端派件时，网点客服逐日、逐票跟进鲜花快件寄递情况，应用智能跟单系统全力保障售后服务，确保每一份祝福、每一份心意都能“新鲜到达”。
“寄鲜花，可以说我们是用时间换品质。”张艳丽强调，鲜花运输对温度和时效有着较高要求，过去物流体系不完善，鲜花损耗很大。为缩短寄递时效，韵达菏泽网点制定了特殊的运输方案——业务员每天上午开始去花农、电商处收件，芍药快件装满后，直发济宁分拨中心。“最近几天，我们发济宁分拨的车达到了五趟，最早的一趟车12点前就能发出，现在，芍药从花田到客户手中最快24小时内就能送达。”
“母亲节芍药运输必须要及时和快速，韵达的上门收件服务和物流运输速度都能提供很好的保障。”来自浙江的刘先生在菏泽经营着一家芍药网店，跟韵达合作已有近4年时间。谈到和韵达合作的体会，刘先生用“我们放心、客户放心”这样的话语来表述。
“品质不受损，亲情不打折。”来自菏泽市的“花二代”纪先生跟随母亲在鲜花行业打拼了25年，他说，正是因为快递的便捷，才保障了每天上千件芍药准时送达。
菏泽网点的另一家客户李先生从2021年就开始在黄堽镇做鲜花电商，如今还直接在芍药花的花田里开起了直播带货，销售非常火爆。“这离不开韵达‘快递进村’的支持，韵达开得离我们越近，我们的生意就能做得更远。”李先生说，前些年，很多优质的鲜花都卖不出去，甚至有很多人不知道菏泽芍药，后来韵达的服务越来越深入，让发货更加便捷，我们也有了更多生意。
凭借近几年兴盛的 “互联网+”销售模式，自2019年以来，韵达菏泽网点不断丰富“快递+鲜花”模式，积极对接上下游，不仅将快递服务点开进村里、开到花田边，与此同时，还根据电商客户的需求，分时间、分区域、分路线将各类型芍药产品运输出村。
张艳丽介绍，目前，网点已经对黄堽镇村庄实现快递进村全覆盖，设立服务点5家，业务覆盖范围不断扩大。芍药成熟季，网点鲜花的日发件量近6000票。
韵达鲁南公司负责人表示，在省公司和网点的共同努力下，菏泽韵达的寄递和服务网络不断向下延伸，深入镇村，成为带动花卉产业发展的重要力量，黄堽镇芍药销售渠道日益畅通，就是最好的体现。
接下来，韵达鲁南公司将继续加快推进农村快递网点建设，为乡村振兴注入强劲动力，帮助更多特色产品“走出去”，走向全国各地。