西宁经济技术开发区东川工业园区作为全市工业经济主战场，深入贯彻省第十四次党代会和省市“两会”精神，聚焦打造一流现代工业园区营商环境目标，坚持把政务服务工作作为重要工作来抓，牢固树立“金牌店小二”理念，积极推行优化流程、惠企助民、综合办理和一网通办，全力打造园区政务服务“温度”。
坚持把深化“放管服”改革、提高政务服务水平作为营商环境的重要内容，深入实施营商环境“一把手工程”，有力推进政务服务上质量上台阶。一是政务服务窗口设置科学化。制定了园区行政服务中心综合窗口设置实施方案，瞄准“一窗办部分事”变“一窗办全部事”目标，分类整合设置综合服务窗口，设立了税务专区、企业开办专区、不动产专区、社保专区、公安专区，实现同部门事项“一窗受理”同时，统一设立6个服务专窗，专门为老年人、孕妇、残障人士、军人、消防官兵等群体提供绿色通道“零等候”服务。二是便企利民服务精准化。围绕园区市场主体多、居住小区多等特点，全面推行行政服务工作日中午“不断岗”、周六上午“不打烊”模式，有效解决企业和群众“上班时间没空办事、下班时间没处办事”困扰。通过政府购买服务方式与中国邮政公司开展邮政速递合作，率先在开发区范围内推出免费“邮寄办”服务，实现营业执照、不动产权证书、身份证、印章等证照资料的即时寄送，让企业和群众办事取证由“上门办”变为“送上门”。三是网上政务服务便捷化。深入落实关于政务服务事项“一网通办”改革部署，完成了省政务服务管理系统中企业项目投资备案、市政设施建设等10个事项认领和清单编制工作。目前，园区累计办理1046件，正常办结1046件，实现了“一站式”在线审批平台使用率达100%。四是证照分离改革全面化。深入推进“证照分离”行政审批事项，全面推行“直接取消审批、审批改为备案、实行告知承诺、优化审批服务”管理方式，就注册企业名称、注册时间、涉及“证照分离”登记内容等，建立健全“证照分离”企业登记台账。严格履行“双告知”职责，上半年累计完成“双告知”企业21户，个体工商户104户，告知事项248项。
政务服务没有休止符，服务工作永远在路上。东川工业园区将深入贯彻省市关于提高政务服务水平部署要求，坚持把政务服务和联点帮扶企业相结合，推进作风建设和能力建设同频共振，实现线上办和线下办同向发力，让数据多跑路、群众少跑腿，畅通服务企业和群众“最后一公里”，打造政务服务东川“温度”。