自党史学习教育开展以来，湖南吉首农商银行从满足人民群众日益增长的金融服务需求出发，立足“点多、面广、情况熟”的优势，纵深推进普惠金融战略，坚持将“我为群众办实事”实践活动贯穿党史学习教育全过程，以“三心服务”应民生之盼、解民生之忧、谋民生之利，让“金融为民”深入人心，让群众金融获得感成色更足，幸福感底色更暖，安全感本色更亮。

“匠心”服务  解决客户忧心事

“现在办理社保卡太方便了，在家门口就能实现立等立取，短短几分钟不到，就拿到了最新的社保卡，而且还免收年费，真是事事为我们考虑，越来越周到、贴心了。”近日，家住湖南省湘西州吉首市丹青镇清明社区的陈女生拿着新办理的社保卡在丹青支行的营业厅高兴地说道。

小小社保卡，张张总关情。据了解，为满足群众的就近制卡需求，在市人社部门的统一部署下，吉首农商银行积极作为，在辖内网点布放11台社保卡即时制卡机，持续优化服务方式，为群众提供社保卡新办、补办、激活、密码重置等“一站式”金融服务。同时对有需求的群众，该行上门为其服务，真正践行“将温暖服务进行到底”的为民宗旨。

“贴心”服务  解决客户烦心事

“老人家，门前有台阶，您慢点！” 在该行网点内，一位双目失明、身形瘦削、拄着拐杖的老人颤颤巍巍地走到营业厅大门前，双手试探性地摸寻着门把手正准备自己开门进入，大堂经理小涂见状，连忙迎上去开门并暖心叮嘱道。

这是每过一段时间，总会“如期而至”的张大伯，到银行网点提取一些养老金补贴家用。

待坐下后，张大伯熟络地翻出存折本，工作人员将存折本里的积蓄如数取出、清点、递出，“老人家，这一共是1200元钱，都夹在存折本里了，您拿好。”小涂一边说一边看张大伯清点完东西，以免遗漏，随即搀扶张大伯至大门口并再次叮嘱：“回家路上慢点，注意安全。”张大伯也转身挥手回应：“谢谢你啊，阿妹。”

服务虽简，却见真情，就是这样再平常不过的细心服务，却暖进了老人的心窝里，一直以来，将贴心服务放在心中、做在日常，是吉首农商银行永恒的服务追求。

“热心”服务  解决客户揪心事

近期，丹青支行迎来了一位普通客户，他走到柜台前焦急地问道:“你好，请问一下，我带来了我母亲的身份证，可以给她办理一张社保卡吗？”按规定，办卡业务必须本人携带身份证亲自来网点办理。但据这位客户自述，其母亲年纪快90岁了，目前正卧病在床，身体虚弱，无法下床行走，办社保卡是为了领养老金及看病就医之用。

在客户揪心之际，丹青支行秉持特事特办，急事急办的原则，陪同客户为老人进行上门服务，人性化、亲情化的热心服务得到了客户及其家人的一致好评。

坚持把金融服务做到群众的心坎上，该行对孤寡老人、残疾人等特殊群体，坚持提供上门服务，把客户跑转为工作人员跑，让客户在家门口就可以方便办成事、办好事。

事因于民者，必成。下一阶段，吉首农商银行将持续扎实推进“我为群众办实事”实践活动，在以“百姓心”立心，以“百姓事”立志的“金融为民”理念和“三心服务”精神淬炼中，逐浪前行，为做“最有温度的百姓银行”而踔厉奋发，笃行不怠！