据悉，2022年铁路春运自1月17日开始，2月25日结束，共40天。按照火车票提前15天发售的安排，旅客1月16日起可以购买1月30日(腊月二十八)的火车票，1月17日起可以购买1月31日(除夕)当日的火车票。

部分列车实行最低2折优惠

铁路部门表示，今年春运每日可提供客座席位1050万个以上，较2019年提高10%以上。

此外，国铁集团调整了退票手续费规则，既为旅客节约出行成本，也方便旅客灵活调整出行计划。

今年春运，国铁集团将扩大票价优惠范围和力度，普惠让利于旅客。

据介绍，优惠列车涵盖正向和反向、动车和普速、图定和临客，动车组列车延续最低5.5折的优惠，普速旅客列车实行最低2折优惠。同时，铁路部门将继续推行差异化票价优惠策略，提升旅客获得感。

另外，春运期间铁路部门将继续保持公益性“慢火车”开行规模，不安排停运，进一步完善服务设施，提升服务质量，切实保障边远山区群众出行。

在优化中转换乘服务方面，在线上，铁路部门优化了接续换乘时间，增加换乘车站选择，为旅客提供更多可选择的换乘方案；在线下，提供站内便捷换乘服务的车站由75个增至80个，设置换乘引导和通道，进一步提升旅客换乘便捷性。

老年人拨打12306优先受理

值得一提的是，为了方便老年人、脱网人群和需要特殊服务的重点人群，铁路部门线上线下全渠道开展关爱服务。

在线上，铁路部门持续提升12306网站和手机客户端适老化等无障碍服务水平，老年人使用注册12306账号填写的手机号拨打12306客服电话时优先受理，为老年人旅客线上购票、信息查询和预约服务提供便利。

在线下，铁路部门完善重点旅客的爱心通道服务功能，落实基本服务举措，售票厅、服务台、综合服务中心安排引导或服务人员，做好重点旅客服务工作，此外还继续保留人工售票、电话订票、现金购票等服务方式，保障脱网人群便利购票。

忘带身份证别慌！电子临时乘车身份证明来了！

出门乘坐火车的时候，忘记带身份证了怎么办？日前，铁路部门发布消息，为了让广大旅客享受更为便捷的电子化、自助化服务，即日起，正式在12306手机App实现电子临时乘车身份证明的开具功能。

新增自助售票终端办理电子客票改签功能

为方便旅客购票，铁路部门延长了12306网站(含手机客户端)售票和改签服务时间，旅客办理购票或改签业务，由原来每日5:00至23:30延长为每日5:00至次日凌晨1:00(每周二除外)；候补购票截止时间由最晚开车前6小时调整为2小时，旅客在开车前2小时还可以办理候补购票业务。此外，新增自助售票终端办理电子客票改签功能，旅客可在自助售取票机上完成车票改签业务。

12306可显示出发地目的地防疫政策

对于准备出行的旅客来说，准确、及时掌握出发地和目的地的防疫政策十分必要，现在这些信息可以直接在12306上查询了！

12306在购票时，在购票页面的最上端可以看到两地的“防疫提醒”。

若局地出现疫情 将快速调整运输组织

近期，国内多地出现的本土疫情引发外界关注，旅客也格外关注今年春运铁路部门的防疫政策。

在完善应急预案方面，铁路部门表示，如果局部地区出现疫情，国铁集团将积极配合当地政府，快速调整运输组织，按要求停开、减开涉疫地区旅客列车，限制或停止销售涉疫地区客运车站车票，严格卡控风险人员流动，严防疫情通过铁路扩散；同时，及时出台免费退票措施，避免旅客经济损失。

温馨提示

春运出行请注意自身健康和个人防护，出入火车站、机场随时携带消毒湿巾，全程正确佩戴口罩。避免人多聚餐，最好自助就餐，就餐结束应立刻离开餐厅，减少在餐厅的逗留时间。取票验票自觉排队，保持“一米线”安全距。接触物品后要及时洗手消毒。在中转地过夜，进入宾馆要开窗通风至少20分钟，妥善保留行车票据以备查询。

要关注出发地和到达地疫情防控政策要求，提前做好相关准备，及时关注12306网站信息和各大火车站公告，了解出行资讯信息，合理安排行程，进站乘车时尽量使用自助设备等无接触服务，听从铁路工作人员引导，共同打造平安健康旅程。