敬老院里的“贴心闺女”
——记第八届全国道德模范奖提名者冯玉琴
云端中卫客户端 2021-11-06 11:02:11

冯玉琴,女,汉族,1971年6月出生,宁夏中卫市康养中心院长,先后获评“全国敬老爱老助老模范人物”、“全国农村五保供养工作先进个人”、“全区农村五保供养工作先进个人”、“全区民政先进工作者”、第四届“宁夏好人”。

2002年进入养老服务业以来,她19年如一日,自觉践行“敬老、爱老、助老”服务宗旨,始终把爱心倾注在敬老院,用温暖呵护每位老人,让奉献在孝行中闪光,努力让每位老人都能在康养中心安享幸福晚年,被老人们亲切地称为“贴心闺女”,赢得了社会各界和服务对象的广泛认可和高度赞扬。

精心照护,让老人感受家一般的温暖

“虽然苦、累,但既然来到了这里工作,就一定要用心照顾老人……”

特困供养老人普遍身有残疾,生活自理能力弱。为了让这些老人感受社会大家庭的温暖,幸福地安度晚年生活,冯玉琴经常利用各种时机,教育引导工作人员,想方设法为老人提供良好的服务。她不仅是这样说的,更是以身作则这样做的。中心敬老院服务管理100名特困供养人员,只配备了18名员工,人员十分短缺。在日常工作中,她既要当院长,谋划好全院工作,搞好各项管理;又要当医生、护士、护理员、炊事员、维修员等,哪里需要,哪里就会出现她的身影。

——75岁的周荣老人患血管瘤,双脚和小腿肌肉坏死枯萎,病危期间其亲属只是来看了一眼就匆忙离开了,冯玉琴就像照顾自己的父母一样,嘘寒问暖,精心照护,直到老人微笑着离世。

——老人吴建国经常性直肠粘膜脱垂,需频繁地送医院就医复位。为了减轻吴建国脱肛的痛苦,她向医生自学了脱肛复位技术。几年时间里,她不怕脏不怕累,为其进行脱肛复位上百次。

——有4名老人长期瘫痪在床,她每天都要去查看护理情况,主动帮助老人洗澡洗脚、换洗衣服、翻身。在她的带动和影响下,护理人员也照护有加,4名老人虽然长期卧床,但从没有出现1例压疮的。

……

人心一杆秤。不厌其烦地照顾,换来的老人们的信任和爱戴。老人们感激地说:“冯院长对我们真是比亲闺女还要亲,有她的精心照料,我们的晚年生活很幸福,她是我们的大恩人啊” 。

倾注真情,培养老人良好的行为习惯

“没事,只要我们用心,就一定能做好!”

这是面对困难时,冯玉琴鼓励工作人员的话,也是鼓励自己的话。

特困供养老人大多有智力和肢体残疾,性格比较孤僻,个人卫生习惯和行为养成比较差。为了让这部分老人心情愉悦地安享晚年,冯玉琴按照“管好正常的,扶好病弱的,养好残疾的”工作思路,先后制定了院民公约、院民参加劳动奖励办法等,以院民管理院民,大力实施帮教计划和亲情感化工作。并实施院民住宿强弱搭配管理,大力开展一对一结对子和一帮一帮活动,实行以奖代补的办法,鼓励大家相互关心帮助,改正不良习惯,共创舒适和谐的生活环境。

老人孟光玉年近七旬,视力比较差,刚进院时性格偏激、脾气暴躁,经常动手打工作人员和其他老人。面对这种情况,她总是及时赶到现场,单独找孟光玉老人谈心,动之以情晓之以理。

“现在,孟光玉老人不仅自觉参加集体活动,经常和其他老人聊天散步,还经常主动帮助他人做一些力所能及的事情,得到了大家的普遍称赞。”中卫市康养中心工作人员黄淑琴忍不住感叹,这都多亏了冯院长!

……

功夫不负有心人,在冯玉琴的努力下,不仅院内生活环境改善了、老人们体质增强了,而且在全院中营造了团结友爱、互帮互助的良好风尚。

无私奉献,痴心养老事业无怨无悔

“老人的事情办好了,即使受委屈也值得!”——这是冯玉琴心中的动力。

敬老院的工作离不开社会各界的支持,为了老人的事情,冯玉琴一次次、一趟趟耐心和乡镇领导、老人亲属做工作,用爱心和宽容对待所有的责备和抱怨,将委屈和辛酸化为动力。

“赖叔是浙江人,1959年支援大西北来到中卫修建过水库、开过荒,特别爱干净……”对于老人们的情况,冯玉琴如数家珍。

“当时觉得没有儿女,去世了也没人知道。”85岁的赖大宗说,如今,有冯玉琴这样的“贴心闺女”,他也能安享晚年了!

不仅如此,近20年来,每逢春节、中秋等重大节日,她都认真筹备,办好过节物资,亲自下厨做好过节的菜肴,与老人们共庆节日,让老人们享受家的温暖和亲情的温馨。 

世上难得双全法!照顾了老人,忽视了家庭。为此,家人不知抱怨过她多少回。

“有一次儿子上学没带钥匙,晚自习后进不了家门,我当时在医院忙前忙后照顾被抢救的老人刘福海。”冯玉琴说,当她拖着疲惫的身子回到家里时,又冷又饿的儿子含泪质问她:“妈妈,我是不是你生的?”这时,她心如刀绞……

然而为了照顾好特困供养老人,她无怨无悔。

适应特点,不断丰富老人的晚年生活

“敬老院里的老人大多都亲情缺失,他们渴望被关爱、被关心。”黄淑琴说,为了让老人们走出封闭,感受爱心,开心生活,冯玉琴隔三差五把工作人员召集起来想“花招”。

院内先后成立了各种文体活动组织,每天组织老人开展下棋、打牌、健身、唱歌、做手工等活动,让老人们开心、快乐度过每一天。

此外,考虑到老人大多来自农村,都有劳作的习惯,冯玉琴便组织生活能够自理的老人,将敬老院里的空地,一锄一锹,耕翻整理,种上蔬菜,栽上花草和200多棵果树,老人们施肥浇水、修枝剪叶乐此不疲。

一切围着老人转!冯玉琴还经常组织老人开展户外游、文艺节目和小游戏等活动,组织老人进行自我保健、自我护理知识的培训学习。每逢过节或老人生日,她都会准备鲜花、蛋糕,让每位老人都能感受到亲情。                                                                      


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