“按照告知单将材料准备齐全，最快一天就可以拿到营业执照，这种效率对企业来说就是效益。”8月下旬，在市行政审批服务中心，拿到营业执照的某公司负责人赵女士称赞窗口办事效率高、服务态度好。

实现铁岭全面振兴，任务繁巨，必须抓住要害和重点，集中发力。习近平总书记在“9·28”讲话中提出“六项重点工作”，第一项就是“以优化营商环境为基础，全面深化改革”。营商环境，是铁岭发展之重。3年来，市委市政府审时度势，将营商环境建设置于事关振兴发展的全局高度，按照“办事方便、法治良好、成本竞争力强、生态宜居”四大标准，直面企业经营发展的难点、堵点、痛点，向市场放出更大力度、更加实惠、更接地气的“大招”，以前所未有的力度优化营商环境。

顶层设计 解决“难点”

功崇惟志，业广惟勤。3年来，市委市政府始终高度重视营商环境建设，主要领导亲自安排部署，多次作出重要批示。特别是市委加强顶层设计，始终把营商环境建设摆在突出位置，形成了全市上下重视营商环境、狠抓营商环境的浓厚氛围。不断强化营商环境组织保障，形成了全覆盖的营商环境建设组织体系，市县两级均组建了营商环境建设局，列为政府直属机构；成立了市委书记和市长任组长的营商环境建设领导小组，制度化、系统化推进营商环境建设工作；市委常委会议、市政府常务会议定期听取营商环境建设工作汇报，形成了高位推进工作态势。为全面抓实营商环境，全市牢固树立鲜明正确用人导向，以项目论英雄、以业绩论英雄，坚决做到干好干坏不一样。

去年，面对疫情不利影响，全市以优化营商环境为突破口，打出了一套市县联动服务企业、减税降费、优化审批等系列组合拳，为保市场主体、稳投资、稳预期起到至关重要作用。

末端发力 打通“堵点”

2019年以来，我市共取消下放调整行政职权事项2361项。在全省率先完成了工程建设项目审批综合窗口升级，实现“一窗办多事”，全流程审批时限压缩至50个工作日。调兵山市去年5月被确定为全省政务服务驿站建设试点，铺设105条电子政务专网，形成了63个政务服务驿站、164处政务业务节点互联互通。建设全市一体化在线政务服务平台，成功对接事项135个。同时，累计推进28个部门846项政务服务事项进驻行政审批服务中心集中办理，实现“应进必进”，进驻率达100%。持续开展“局长跑一趟”工作，各级各部门主要负责同志深入大厅一线，亲自督导解决堵点、难点，优化服务流程。深入开展“减材料、减环节、减时限、减跑动次数”工作，市本级99.8%的事项实现了“最多跑一次”。

周到服务 消除“痛点”

“服务态度不好”“服务意识不强”……这些一度被企业诟病的“痛点”，如今也是变化最明显的“亮点”。3年来，市委市政府始终把优化营商环境作为一项重点工作强力推进，特别是先后出台的一系列惠民利企政策措施，让全市营商环境发生了翻天覆地的变化。

铁岭经济技术开发区相关人员走进企业问需解困

5次召开新闻发布会，累计公布便民利企新举措560项。全面落实“项目管家”制度，实现全市重大项目、规上企业和限额以上商贸流通企业全覆盖。深入开展千人帮千企“三上门”专项行动，全市84个单位833名干部深入帮扶868家企业，共受理诉求507件，办结率达96%。开展“兴企为民服务直通车”大讲堂活动，举办讲座37期。创新开展“营商面对面”活动，不断深化“亲”“清”新型政商关系。聘任50名营商环境特约监督员，进一步拓宽监督渠道、完善监督机制。建设全市统一的12345政务服务便民热线，共受理各类诉求78.9万件，办结率96.06%，满意率97%。