气表翻了墙 交费也白忙 七旬老人跑不来气喊冤枉
南充晚报 2021-04-15 11:53:40

“我每月都按时交气费, 却被停了气,还要我补交费,这钱不能给得不明不白!”4月13日,中油南充燃气有限责任公司表示, 因该公司工作失误,造成一用户家的气表和邻居家气表在录入 系统时发生错位, 现已将错位数据进行调整, 为其恢复了供气。

气表装错 老人按时交费遭停气

“3月,由于家里没法用气,找燃气公司核查, 才发现一户一表装错了,即邻居气费由我交,我的费用由邻居交, 这种错误持续了几年,发现后我非常震惊……”4月初, 家住顺庆区宁安巷的罗姓老人以《燃气公司不作为》为题,网上致信市政府市长信箱反映称, 多年来, 他家每月按时交气费,没有拖欠1分钱,最近却因欠费被停气。

“我70岁了,燃气公司大厅跑了好几次,他们一次不理我,另一次不说处理方案和查询结果,最后直接让我交足费才能开气。”老人说,他拨打了12345热线,燃气公司一小伙子跟他联系后,跑了几次实地查看, 最终答复的结果仍然是:要想开气,必须补交费用。他们没有解释原因,也没有说明情况。

老人在给市长信箱的来信中表示,“这么多年的费用明细,燃气公司不拿给我看,就要求我额外补交费,我不服。这中间有没有乱收我的费,该不该对我进行赔偿, 这不清不楚, 我不接受。”

燃气公司失误 调整错位气表恢复供气

市长信箱经办部门将老人反映的问题交办至中油南充燃气有限责任公司后, 该公司于4月12日受理,并发出《受理告知书》。

“经查询,2017年您家因一户一表改造工程,将气表变更为无线远传表时, 因我司工作失误,使您家气表和邻居家气表在录入系统时发生错位,我司现已将错位表进行调整,并为您恢复了供气。”4月13日, 燃气公司在给老人的回复中表示,因错位气表造成老人所交气费的气量与他家实际用气量不一致。 经核实,老人家的用气量高于原错位表的用气量,需要请他补交用气量差额部分气费,不存在乱收费情况。

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