业务员业务能力差?联通总经理答复!|唐山Plus

“唐山+”客户端消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映联通营业厅业务员业务能力差的问题。中国联通唐山分公司党委书记、总经理何伟通过“问政唐山”平台作出答复。

网友通过“问政唐山”平台反映的问题:

第一次打电话咨询联通异地融合受理业务,接电话的业务员说不知道、没有办理过。在手机APP确认有异地融合受理业务后,去信息大厦联通营业厅办理,接待的业务员说没听说过、没办过、不会办。给她看联通手机APP确认有此业务后,又说没有办理这个业务的权限,然后直接找主管领导。主管领导来后,也是听说过、没办过、不会办,态度比业务员稍好,主动给相关部门联系,都没人接,等了一个小时也没有结果,等不及就走了。走后在唐山Plus问政了该问题。第二天业务员给我打电话,道歉并说一定给我解决问题办理相关业务。

1月31日去办理,接待业务员还是态度不好,不清楚此业务,我直接说是你们这的领导打电话让我来办理的,才让我去4号柜台办理,到4号柜台没人,等半天也没人搭理我,我只好问3号柜台的业务员,还好业务员打电话确认后认真给我办理业务,但最后没有办理成功,也没说清是啥原因。因为联通业务人员业务知识掌握不清,业务能力差又让我白跑一趟。

还请联通领导帮我完成我的业务诉求!

中国联通唐山分公司党委书记、总经理何伟通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政已收悉!

经核实,异地融合产品组合模式为1张主卡+2张副卡,因您现套餐主卡已经捆绑2张副卡,所以无法再捆绑异地手机号码。因营业人员业务不熟练给您带来的不便深表歉意,日后我公司将加强业务培训以提升服务。

感谢您对我们工作的理解和支持!

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