新冠肺炎疫情并没有阻挡平安银行零售业务快速发展的步伐，借助科技赋能，平安银行零售业务表现出强劲的发展韧性，其私行业务更是表现亮眼。
数据显示，2020年平安银行零售业务AUM突破2.6万亿元，较上年末增长32%；私人银行业务更是突破式发展，AUM规模11288.97亿元，较上年末增长53.8%，达标客户 5.73万户，较上年末增长30.8%。
2月2日召开的业绩发布会上，平安银行行长特别助理蔡新发在回答记者关于零售、私行业务的提问时，特意介绍了 “企望会”和“平安乐善”。蔡新发表示，平安私人银行通过“企望会”为企业家提供一站式金融解决方案，通过平安乐善为企业家提供慈善规划解决方案、搭建数字助农平台，不仅满足企业家及企业的综合金融需求，也助力其实现回报社会、积极向善的心愿。那么，被蔡新发提到的“企望会”和“平安乐善”是什么呢？
企望会：为企业家提供一站式金融解决方案
据介绍，2020年疫情冲击背景下，平安私人银行了解到企业家遇到的困难，推出企业家专属服务圈层品牌“企望会”，希望为企业家群体提供一站式金融解决方案，包括投融资、财富规划、私享生活、经营赋能。
平安私人银行从身份标准、资产标准，以及“破局、担当、向善”等多个纬度筛选入选者，关注企业经营合法合规、在自身领域不断创新和突破、勇于承担社会责任的企业家。首批企望者包括以科技改变茶油行业，带领4.8万户农户脱贫致富的大三湘创始人周新平；带领乡亲用燕麦闯出一条致富新路的阴山优麦创始人卢文兵；在大凉山坚守20年，帮助村民种植橄榄油搬进砖瓦新房的中泽橄榄庄园总经理徐晓燕；坚持复兴正统曼松贡茶的王子和山创始人周振扬。
谈起搭建“企望会”的初衷，平安私人银行相关负责人表示，企业家以及他们所蕴含的爱国情怀、创新突破、诚信守法的企业家精神是中国经济几十年高速增长的重要动力。服务好企业家群体，是金融机构服务实体经济的重要方式。
怎么通过“企望会”服务企业家？平安私人银行依托平安集团综合金融优势和平安银行平台，具备超高净值客户得天独厚的经营优势，能够从“企业家和企业经营”双重视角出发，助力企业家实现转型升级，助推我国经济的动能转换；也能够帮助企业家实现风险隔离、财富传承，实现家业长青。以大三湘周新平为例，平安私人银行不仅助其解决资金问题，还在企业经营转型、家业长青等方面提供专业支持，同时发挥金融助农作用，借助“平安乐善”公益平台，为他的大三湘山茶油进行品牌赋能，成为其坚实的后盾和贴心的伙伴。
由于高净值客户需求更加具有“定制化”的特征，对私人银行的要求越来越高，细分客群成为差异化的一大突破口。企望会也是平安私人银行从客户需求出发，不断细化客群经营，从而为企业家客户提供针对性的产品与服务的重要平台。契合企业家群体需求， “企望会”启动以来，已吸引包括伊肤泉创始人凌远强、国瓷永丰源董事长刘权辉、同睿堂创始人陈世辉、倍伊乐创始人张积江、海港集团创始人麦广帆在内的20余位各个领域的优秀企业家。
平安乐善：在财富人群与贫困农户之间架起的扶贫桥梁
蔡新发提到的平安乐善是平安私人银行以助农、助困、助学为方向，构建的乐善公益体系和平台。平安私人银行通过客户洞察，发现财富人群对公益慈善表现出浓厚的兴趣，搭建了“平安乐善”公益平台，并推出“数字助农”公益模式，为财富人群参与助农脱贫行动提供便捷通道。。
通过“平安乐善”平台，平安私人银行已经成功帮助安徽岳西翠兰绿茶、广西都安红心火龙果、贵州翁安苹果桃、内蒙古乌兰察布阴山优麦等优质农产品，从贫困山区走进了平安私人银行客户的日常生活里。以安徽岳西翠兰绿茶为例，通过“平安乐善”数字助农，岳西县撞钟种养合作社在同行销售额下降15%的情况下，销售额同比提升了10%以上。数据显示，2020年，平安口袋银行APP“平安乐善”公益平台已帮扶四川凉山州等13个贫困地区、农户超过3000户；吸引了195万平安银行客户访问，成功在财富人群与贫困农户之间架起了扶贫桥梁。
凭借在模式创新、扶贫成效等方面的亮眼表现，平安乐善平台及“数字助农"项目先后获得 “中新社2020年度责任企业”、“中国公益慈善项目大赛评选铜奖”、 “平安集团三村工程卓越贡献机构”等奖项。
“平安乐善”的诞生离不开平安银行管理层的动员参与。2020年初疫情肆虐，蔡新发鼓励员工发挥平台优势，利用专业力量履行社会责任，平安银行零售业务总监李明提出了“数字助农”模式的思路。而多次到四川凉山州、陕西铜川等贫困地区考察的平安银行董事长谢永林明确提出，把平安的金融流量转化为扶贫农产品的销量，为贫困户带来持续稳定的收益。
2021年初，平安私人银行推出包含山茶油、蜂蜜、香菇脆片等产品的“助农年货礼盒”，一份沉甸甸的年货礼盒，将财富人群与贫困地区的农户再次联系到一起，掀开了2021年乐善公益的新的一页。未来，平安私人银行将继续创新数字助农公益模式，携手爱心客户，引入供应链管理、专业培训等资源，联合扶贫企业带动当地产业发展，持续助力社会向前向好发展。
除了“企望会”和“平安乐善”，蔡新发在答记者问时还表示，2021年，平安私人银行将更加关注客户的“财富健康度” ，关注客户资产是否超越市场，是否实现保值增值。平安私人银行不仅关注规模的提升，更关注客户体验和满意度的提升，真正实现 “以客户服务为中心”。
有高度的“企望会”，有温度的“平安乐善”，以及具有远见的“财富健康度”。通过平安私人银行的几个关键词，我们看到了一家银行向上的力量。关注社会的需求、紧扣时代的脉搏，不忘前进的初衷。有理由相信，通过持续强化已建立的优势，平安私人银行有望继续实现突破式发展，实现2年再造万亿的目标，成为客户的首选品牌。
