396项业务自助办 全天候政务服务“不打烊”|长春+全媒体平台

“办事太方便了!平常没时间来办理,现在这里提供全天候服务……”19日,在农安县政务服务中心,农安县铭家房地产开发有限公司负责人朱文军经过几分钟的等待,利用自助设备顺利拿到变更信息后的营业执照,并由衷地赞叹,“网上申请,自助出证,随来随办。”

连日来,不少到农安县政务服务中心办事儿的市民发现其一楼北侧区域增加了新设备,这便是农安县打造的24小时自助服务大厅。7台自助服务设备,每台都会张贴详细的操作指南,随时提供税务、工商、社保等396项业务的办理,办事企业和群众纷纷为这方便快捷、不受时间限制的自助服务“点赞”。

办事群众在工作人员的帮助下,利用自助设备顺利完成业务办理。

“既不用叫号,也不用排队,啥也不耽误!”前来办理工商业务的邓先生在自助机器上输入相关信息后,仅用5分钟就完成了工商设立登记,体验了一次自助服务的高效便捷。围绕“提交材料多、跑办次数多、涉及部门多”的痛点,农安县持续推进自助服务大厅建设,并从人员、设备、管理等多方面进行调整。经过几个月的紧张施工,农安县政务服务中心完成区域改改,建立起100平方米的24小时自助服务大厅,为企业和群众办事提供一条方便、快捷、智能的办事渠道。

“自助服务大厅的建立,打破了固定的服务模式,弥补了办事窗口工作时间以外的服务盲点。”农安县政务服务中心相关负责人介绍,通过从各驻厅部门引进的自助式设备,极大地增强自助服务的功能性,缓解了窗口排队等候的压力。政务服务中心选聘的高素质政务服务人才,已充实到各功能分区。目前,自助服务大厅已完成设备调试,处在试运行阶段。正式投入使用后,将让企业和群众享受到24小时“不打烊”的政务服务,办事更省时、省力、省心

增加新设备,为企业和群众办事提供一条方便、快捷、智能的办事渠道。

记者在现场看到,自助办税服务机的使用频率颇高,纳税人利用自助设备,可随时完成税务申报、领用发票以及发票验旧等业务,拓展了服务深度和广度,为纳税人带来全新的办税体验。转眼间,市民张先生办理完成了申领发票业务,从业务办理到申领成功,整个过程用了不到5分钟,“以前只能在特定时间段来办理,像我们上班族需要特意请假才行,现在午休时间就把事办了!”张先生拿到发票欣喜地说。

暖心服务厚植营商环境沃土,政务服务效率事半功倍。截至目前,农安县24小时自助服务大厅试运行阶段累计办理业务300余件。农安县政务服务中心还将持续完善自助服务区功能,积极有效地为企业和群众提供更满意、更贴心地服务。

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