联通客服违规操作导致客户被骗万余元?已处罚!|唐山Plus

“唐山+”客户端消息 近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台反映联通客服违规操作导致被骗万余元的问题。中国联通唐山分公司党委书记、总经理何伟通过“问政唐山”平台作出答复表示,因客服人员业务差错告知错误号码问题,已按考核办法对其进行了处罚。

网友通过“问政唐山”平台咨询的问题:

本人于2019年4月在联通丰润分公司荣国南路营业厅办理家庭宽带,获赠一张手机卡。使用该卡后,我发现不能注册微信,就打电话咨询联通客服。联通客服告诉一个微信官方客服电话(实际上不是官方的,是其在网上搜的),导致我遭受经济损失12664.65元。我已报警,警方已立案并告知我短期内无法侦破,让我与联通协商赔偿问题,并说破案与赔偿没有冲突。我多次与中国联通沟通赔偿事宜,但是对方态度敷衍,双方始终无法达成一致。望领导解决此问题。

中国联通唐山分公司党委书记、总经理何伟通过“问政唐山”平台作出回复:

问政人您好,您的问政我公司已收悉!

因客服人员业务差错告知您错误号码问题,已按考核办法对其进行了处罚,由此给您造成困扰与经济损失,我们深表歉意。联通公司已配合公安部门对电话诈骗行为提供相关证据,请您关注公安部门案件调查进展。

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