长安国际信托股份有限公司（以下简称：长安信托）前身是西安市信托投资公司，于1986年8月经中国人民银行批准成立。2007年来，长安信托坚持以“立足西安，面向全国”为发展战略，已在环渤海、长三角、珠三角、成渝等经济发达地区的35个大中城市设立业务部门，经营服务网络基本覆盖国内大部分经济金融较发达地区，形成了全国展业的格局。在实现稳健发展的同时，公司积极探索科技赋能，立足“以科技赋能金融，实现金融服务提质增效”宗旨，聚焦公司“成为一个真正专业的资产管理公司”战略目标，稳步推进金融科技“三化两达到”规划目标。

科技篇

拥抱数字金融 打造数字信托

数字金融发展现状

长安信托立足2018年信息科技治理元年，依照中国银保监会《关于加强非银行金融机构信息科技建设和管理的指导意见》、中国人民银行《金融科技（FinTech）发展规划（2019-2021年）》，紧紧围绕“严守监管风险底线，夯实科技治理基础，制定科学发展规划，提升科技资产质效”原则，以“金融科技助力公司数字化转型”为目标，制定了《长安信托信息系统发展三年规划（2019-2021）》，以“四干精神”作为指导思想，逐步建立了办公自动化、信托业务管理、财富营销服务、创新业务支撑、数据治理等五大平台，共计50余套管理信息系统。随着信息科技支持服务能力不断增强，长安信托信息科技能力已逐步成为推动业务转型、管理变革、产品创新和战略落实的重要力量，践行科技赋能金融，实现金融服务提质增效。

三步走实施路径

第一步，业务开展线上化。调整优化架构，完善系统功能。

围绕业务发展需要，以问题为导向，梳理现有信息系统架构，从业务架构、应用架构、数据架构和技术架构等维度分析存在问题，提出解决方案，全面推进业务开展线上化，用信息科技为业务赋能。

第二步，经营管理数据化。自主数据治理，加强数据应用。

以实现业务价值为导向，全面提升数据整合能力，建立自上而下、协调一致的数据治理体系。通过数据全生命周期的治理，不断加强数据治理力度和深度，搭建“数据中台”，建设企业级数据服务平台，提升“数据+场景”、“数据+应用”价值再造能力。

第三步，系统处理智能化。智能业务分析，智能业务处理。

立足“以科技赋能金融，实现金融服务提质增效”的宗旨，利用大数据、人工智能等创新技术，通过数据服务、流程再造和流程自动化等形式，提升公司业务分析能力和处理能力，构建了企业级智慧生态。

七大重点任务 思路清晰有序推进

基于信托行业信息化建设现状，长安信托积极应对数字化时代所带来的机遇和挑战，紧扣信托资产管理及财富管理的主营业务架构，建立“1-2-3”技术架构体系（一总线、双中台、三引擎），实现从以产品中心到以客户中心的数字化转型，提升资金和资产“端到端”的尽职履责能力，全力探索信托公司数字化转型之路。实现七大重点任务有序推进。

（一）完善信息科技治理体系

长安信托积极对标国内行业先进水平，持续完善IT治理模式，不断加大人、财、物等重要资源的投入力度，大幅提升科技对公司战略发展和商业模式驱动能力。同时，以人才赋能转型目标实现，强化“技术+业务”金融科技复合型人才培养，提升组织和员工对数字化的理解能力和重视程度，全面构建规范合理的IT信息科技治理架构。

（二）加强数字化战略研究

长安信托积极拥抱数字化转型，打造特色数字化信托。大资管时代的来临，未来数字化信托不仅仅是在产品、渠道、客户等方面的改变，更多的是业务模式和思维创新。在数字经济时代，随着银行理财子公司、券商资管、基金等同业同质化竞争日益激烈的情况下，跟上节奏，努力思考，大胆创新，通过数字化技术赋能公司战略转型，从业务形态、产品设计、组织架构、人员结构等多个维度积极探索新方向、新策略。

（三）提升精细化管理水平

长安信托责权利体系建设过程中，通过分级授权分级管理，构建公司—事业部—部门的三级管理架构，实现事业部授权内事项自主决策、授权外事项公司决策等管理需要。同时，为适应业务导向、产品驱动的管理方式，适应事业部转型节奏，建立一套标准化、流程化，符合事业部业务审批要求的“敏态”项目决策审批体系，实现“小步快跑、快速迭代”，满足各事业部差异化决策体系的同时，支撑公司数据分析及事后监督体系。

此外，长安信托还聚焦自动核算项目绩效、发行费及发行绩效，与中后台绩效核算形成三位一体的绩效管理体系，搭建科学、健全的全面绩效管理平台。围绕人、财、物的精细管理，切实夯实管理基础，提升精细化管理技术水平。

（四）助力财富管理转型

长安信托立足财富立司的经营目标，助力公司财富管理效能提升，以客户经营为核心，借助人脸识别、电子合同、智能双录、埋点分析等技术驱动赋能，基于客户旅程，通过打造长安信托APP、长安管家APP、微信平台、长安管家、多TA日终清算、客户关系管理、客户中心等信息系统的建设，打通“最后一公里”，推动客户、员工、产品、渠道的全面线上化，构建线上、线下相融合的伴随式营销一体化服务体系，有效打通获客、活客、留客的生态循环，降低营销成本，为公司财富管理业务转型赋能。

（五）双中台支撑业务创新

长安信托围绕公司业务转型发展需要，依托私募投行、资产管理、财富管理、服务信托等业务领域，以问题为导向，通过建设业务中台的形式，减少烟囱式的重复开发，努力提升核心业务的共享服务化，构建以账户为核心的资金和资产“端到端”投前、投中及投后全流程管理体系信息系统建设，提升信托公司受托责任尽职、业务开展线上化能力，达到迅速提供满足业务创新所需要的资源能力。

健全数据治理组织架构，建立自上而下、协调一致的数据治理体系，不断加强数据治理力度和深度，构建长安信托“数据中台”，坚持数据中心核心业务数据“全覆盖”原则，以实现业务价值为导向，全面提升数据整合能力，基于数据中心建设企业级集中报表平台、统一监管报送平台、经营管理驾驶舱及数据交换平台。加强对外输出服务能力建设，全力支持全面预算管理、绩效管理、企业指标平台等系统建设数据服务。

（六）建立健全信息安全体系

长安信托结合自身业务发展，近年来持续加强信息安全体系建设，统筹规划和制定信息安全目标和实施方针，以习近平总书记关于网络安全和信息化工作的重要指示精神为指导，以《网络安全法》等国家网络安全法律法规、监管机构要求以及行业相关标准，进一步建立健全信息安全组织架构，明确信息安全组织中部门与岗位的信息安全职责，积极开展网络安全等级保护建设工作，不断完善公司网络安全体系，持续加强员工网络安全意识，筑牢金融网络安全屏障。

（七）打造开放信托生态

为拓展业务转型增长点，近年来，长安信托一直积极探索开展服务类创新型信托业务，通过开放信托平台提供双方业务合作的系统集成和业务整合能力，弱化同业或者机构之间的互联互通壁垒。长安信托开放服务平台以账户为载体，通过开放API赋能业务提质增效，积极探索开放信托赋能普惠金融、家族信托以及服务信托等业务开展的场景，增强与金融同业、金融科技公司等外部渠道共享信息和服务的能力，共同构建开放的信托生态系统。

五个重点项目落地 稳扎稳打

未来，长安信托将持续加大科技研发投入，致力于“构建数字化财富管理平台”、“打造中台化业务共享能力中心”、“建立数字化合规风控体系”、“探索大资管行业数据标准”、“强化开放信托场景服务”等重点项目的逐个落地，不断强化金融科技赋能业务转型能力提升。合规、合法的借助大数据、人工智能、机器学习等数字化手段，逐步建立覆盖“投前决策+投中监督+投后管理”的尽职履责全程数字化业务管理体系。推动决策方式从“业务驱动”向“数据驱动”转型，决策过程从“被动式”向“预判式”演变，提升项目价值潜力为目标，保障公司转型发展战略的有效落地的同时拓宽金融服务的目标群体和范围，服务实体经济、助力经济产业发展。

责任篇

履行社会责任 彰显企业担当

长安信托不断完善社会责任机制建设，逐步将履行社会责任上升为公司可续发展的战略规划，通过加强和完善制度建设，进一步将社会责任理念融入公司经营管理，不断强化公司上下的履责意识，改进履责方式方法，全面提升履责能力。在实现自身稳健发展的同时，始终以积极履行社会责任为己任，秉承“和善 忠信 惟委托人利益至上”的核心价值观，发扬“创新、进取、专业、务实”的长安精神，“聚精英，共成长”，上下齐力，成就 “长安心、百年业”，把服务人民美好生活需要作为工作的出发点和落脚点，从服务实体到支持地方经济发展，从脱贫助困到乡村振兴，从消费者权益保护到文化建设，为陕西高质量发展贡献了一份力量。

服务实体经济 支持地方稳健发展

作为陕西省金融体系中的一员，长安信托始终积极履行金融机构服务实体的使命，紧扣“追赶超越”定位，主动对接陕西省委省政府、西安市委市政府的经济发展战略，统筹各项资源，创新业务模式，积极参与大西安建设，大力支持地方经济发展。

在着力优化生态环境方面，设立了“长安宁—西安浐灞生态区应收债权买入返售集合资金信托计划”，募集资金3亿元，用于西安浐灞生态区建设发展；设立专项信托计划，募集资金1.5亿元，用于蓝田县灞河城区段、辋灞汇流辋峪河段清淤工程，直接带动灞河、辋峪河水流水文条件的改善，助力打造“生态西安”。

近十年来，长安信托累计向陕西地区投放融资总额达967.65亿元。截至10月底，公司存续地向陕西投放的融资总额为277.50亿元，其中向西安投放的融资总额为193.64亿元,占陕西地区投放总额的69.78%。资金投向主要涉及基础设施建设、文化教育产业、房地产、其他工商企业等。

不仅如此，长安信托一直将合法经营、诚信纳税作为核心经营理念，纳税额从2008年的322万元上升至2019年的15.7亿元，2007年以来共缴纳各项税款近60亿元，连续多年获得税务机构“A级纳税人”称号。成为西安市优质纳税企业，在金融行业更是首屈一指，为地方经济贡献了自己的力量。

长安信托坚持合规与创新并重，以受益人利益最大化原则进行资产管理，通过产品和服务创新，不断满足投资者需求，丰富客户收入渠道，为社会和客户创造更多可靠财富，实现客户资产的保值增值，展现了“受人之托、代人理财”的专业价值和形象，累计向受益人分配信托收益超1800亿元。

坚持转型发展 助力公司行稳致远

长安信托深入行业风险研究，加强风险识别和防范。及时捕捉宏观经济金融环境变化，顺应监管导向，结合自身业务特征，按年度发布业务风险政策指引，强化准入端风险管控，审慎选择交易对手，提升方案设计水平，从业务准入端有效把控风险。同时，积极回归信托本源业务，提升主动管理能力，目前在家族信托、资产证券化、财富管理、私募股权投资等领域创新转型已走在行业前列，主动管理业务规模占比稳步提升，主动管理能力持续提升。同时，长安信托搭建了一套符合COSO整合框架等国际惯例和监管要求、具有信托特色的合规内控管理体系，探索将合规内控风险管理闭环贯穿于信托业务全生命周期，规范业务操作行为，实施业务前中后台分离，保持内部各环节之间的相互制约和平衡。

2020年，为了不断适应新的宏观政策、经济形势及监管环境，深化金融改革要求，实现信托业务的专业化运作，提升信托业务收入，扩大信托业务的品牌影响力，长安信托着力进行事业部改革，在组织架构、风险管理、经营策略等方面进一步优化，加快推进公司信托业务的转型和发展。致力于将长安信托建设成为一家员工认可、监管认可、同业认可、客户认可、股东认可的公司。

创新扶贫模式 积极履行社会责任

作为一家从西安走向全国的金融机构，长安信托始终牢记使命，勇于担当，在充分借力信托的综合功能，长处着眼，小处着手，探出了一条信托扶贫的新路，并越走越宽。作为现代金融四大体系之一的信托，优势并不明显。信托的性质就决定了其与银行等金融机构相比，不具备信贷资金优势，在风险补偿、防止扶贫对象因病返贫等方面，也不如保险等金融机构。然而凭借其横跨货币、资本、实业的天然优势，可以充分发挥信托财产的可持续性、独立性，引导高净值客户更好地了解和参与社会公益事业，以及财产管理的透明性，让委托人的每一分钱都精准落地，“看得见”“摸得着”。

“大爱长安·陕西银行业普惠金融扶贫慈善信托”为了解决涉农贷款的不良风险这一农村金融发展的普适性难题，没有选择向农户直接发放贷款，而是以提供农户贷款风险损失补偿金的形式，与当地银行进行合作，降低了发生风险后的资金损失，提升合作银行向农户发放贷款的积极性。至今累计撬动合作伙伴发放贷款1.76亿元，累计使2000多户农户受益，资金主要用于支持农户开展种植、养殖。扶贫效果显现后，长安信托不断创新慈善信托，在开展风险补偿的基础上增加了对贷款农户购买巨灾保险、畜牧或种植险以及人身意外险等进行补贴，从而进一步增强农户抗风险能力。

2020年是脱贫攻坚收官之年，这并不是扶贫工作的结束，更是新生活、新奋斗的起点。为了更好地落实乡村振兴计划，持续巩固脱贫攻坚成果，长安信托创新性地成立了 “长安慈—脱贫攻坚关爱农村三留守群体慈善信托”。首期项目于2020年10月14日在陕西佳县落地，经过项目执行方在佳县4个乡镇11个村社区的实地走访调研，将成立“关怀乡村留守老人”项目，建立村社区公益执行体系，聚焦养老服务、缓解三留守群体的问题，发挥妇女的中坚力量，协同当地政府，参与基层社会治理。

截至2020年10月，长安信托共设立7单扶贫类慈善信托，存续规模近1600万元。累计完成扶贫相关项目27个，累计支出150万元，共有15622户农户及建档立卡户受益。累计开展教育扶贫项目7个，累计支出20.6万元，共有2334名农村学生受益。

公益之路，砥砺前行。由于在公益慈善领域的专业与付出，长安信托多次获得“最佳慈善服务方案奖”“最具竞争力慈善信托服务机构奖”“杰出慈善信托产品奖”“金准扶贫奖”“精准扶贫优秀传播案例”等荣誉，形成了良好的社会影响。

着重三个发力 促进消保提质增效

金融消费者权益保护是提升服务质量，维护地区金融稳定的重要举措。长安信托始终将消保工作放在首位，着重三个发力，一是从机制建设上发力，提供制度保障。将消保办划分到总裁办公室管理，提高消费者权益保护工作站位。不断完善消保相关制度办法、实施细则，明确各部室工作职责分工、产品与服务管理、宣传与教育、投诉处理及监督考评等方面的具体要求。从体制机制层面查找产品服务设计、制度规程制定、经营管理行为等方面的漏洞和问题，补齐短板、堵塞漏洞，不断提升经营管理行为的规范化程度。二是从协调联动发力，优化工作流程。强化消费者权益保护，不仅有利于推动丰富产品类型和提升服务质量，提升运行的质量和效率，同时可以助力转型发展，提高运营体系的稳定性和可持续性。消保工作是一个系统工程，既需要加强部门之间的联动，更需要加强与监管、协会、调解中心等机构的联动。长安信托各部室均设有消保专员，消保办定期会组织消保专员集中学习、召开会议，提交工作报告等，不断强化各部室之间的沟通交流机制，确保消保工作贯彻于经营发展的每个环节。定期前往监管、协会、调解中心沟通交流工作心得，学习最新的政策指引，改善工作方法，提升投诉处理技巧，积极参加举办的各项活动。三是从强化宣教工作发力，推动公众教育常态化。因为受疫情影响，2020年宣教工作从线下互动转为以线上为主，线下为辅的相结合的方式，精心策划海报长图、知识问答、动漫、宣传视频等多种形式的线上宣传活动，通过微信公众号、官网、网络新媒体进行推送宣传，鼓励员工积极转发推广，达到广泛宣传金融知识的目的。同时，重视与企业文化、党建文化、清廉文化、信托文化相结合，多次组织送金融知识进校园、进乡村、进社区活动，普及金融消费者权益知识，促进社会公众提升整体金融素养，构建社会金融秩序和谐。让消保工作落在细处、落在实处，不断促进消保工作提质增效。

凝聚各方合力 推动信托文化建设

2019年底召开的信托业年会提出，推动开展信托文化建设，通过文化的力量重塑行业新形象，注入发展新动能。信托文化建设是一个长期性、系统性工程，需要扎扎实实落实到行动中，深度融合进公司企业文化，成为从业人员的重要行为准则。为全面贯彻落实《信托公司信托文化建设指引》文件，培育和树立良好的、适合长安信托发展的信托文化，更好地服务实体经济，助力行业稳健发展，形成独具特色的群体凝聚力和共同的价值目标，增进客户对信托文化的了解、对长安信托的认同感和归属感。长安信托制定了五年计划，成立专项工作小组，专门策划组织了多种多样的活动，推动信托文化建设，力求创造一个乐于服务、关注民生、践行责任、坚持底线、追求品质的良好信托环境。