省住建厅:管网一般漏水 24小时内处理 停水要提前发公告|龙头新闻全媒体

生活报讯(记者 周琳)27日,记者从省住建厅获悉,为加强全省城镇供水行业监督管理,提升城镇供水单位履约守信、安全供水水平,省住房和城乡建设厅印发《黑龙江省城镇供水单位信用评价管理办法(试行)》(以下简称《办法》),《办法》包含基础管理、水质管理、水厂运行与管理、管网运行与管理、安全生产、供水服务、加分项、一票否决项共八项内容,达不到每项内容标准,供水单位将会被扣除相应分值。办法还包括一票否决项,若被实行一票否决,供水单位将直接列入当年信用“黑”榜。

《办法》要求依据全省所在地城市供水安全应急预案制定突发事件应急预案;按照应急预案的规定制定演练计划并组织实施。水厂应具备10项日常检测指标和原水、出厂水超标项目检测能力;规模达到10万立方米/日及以上的供水单位应具备42项常规指标的检测能力。做好日常生产运行管理,确保水质合格。针对抽检或评估发现的水质超标项目,要分析原因,及时采取处理措施并有效实施。水厂处理工艺应与水源水质相适应;应针对当地原水水质特征污染物增加相应的处理措施或制定相应预案。建立生产质量控制操作规程(工艺管理制度);进厂、滤后、沉后、出厂应设置关键控制点及量化的水质控制指标;应建立完整管网档案;建立管网运行数据自动采集和运行调度系统;建立门卫制度并严格落实;配置安防监控系统,且监控数据储存时间不少于15天。

据悉,《办法》还要求应设服务窗口或服务热线;应在公共媒体提供水质、水压及水价等信息查询,公开新装、缴费、投诉处理等服务流程;管网一般漏水处理时间不超过24小时,爆管在30分钟内到达现场、4小时内止水并抢修;遇停水,要按要求提前发布停水公告。窗口或热线服务人员业务熟悉;有相关服务相关记录。热线有效投诉率不超过用户数万分之五。市政务热线投诉一次办结率达到100%。确保城市供水综合合格率≥95%。积极参与当地二次供水设施整合改造或老旧供水管网等设施改造工作。建成具有供水信息收集、分析能力的水务信息系统平台,积极接入省级智慧水务信息管理系统。

此外,发生安全生产责任事故、供水安全及水质事故,造成从业人员或用水居民3人以上伤(病)亡的;因水质问题或擅自停水造成居民用户用水困难,造成大规模信访事件,影响社会稳定的;上级主管部门针对同一问题下发2次以上整改意见,拒不整改的。 如发生上述问题之一的,将实行一票否决,直接列入当年信用“黑”榜。

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