银行网点无现金,中行唐山分行行长致歉|唐山Plus

近日,“唐山+”客户端网友通过“问政唐山”平台咨询两个中国银行唐山分行网点没有现金的问题。中行唐山分行党委书记、行长蔡普军通过“问政唐山”平台作出回复表示,由于当日网点用款额度大,造成问政人所述取款时遇到现金限额用完的情况,已致电问政人真诚道歉


网友通过“问政唐山”平台反映的问题:


我父亲是唐钢退休职工,在中国银行领取退休金。11月在钱款到账后领取时,两个中国银行网点都说没有现金。银行不是取款自由吗,怎么会没有现金可支取?况且明知此时间段领取退休金的老人众多,需要备足现金,为何不作为?


中行唐山分行党委书记、行长蔡普军通过《问政唐山》平台作出的回复:


问政人您好,您的问政我行已收悉。答复如下:接到您反映的问题,我行第一时间与您电话沟通,详细了解了当天全部情况。之后,又与涉及的网点行负责人沟通了解情况。当日确实正值我市社保开退休金的日子,故取款人集中,网点用款额度大。您取款时网点库存现金限额用完,调款车也正在路上,造成了您到第二家网点才取到现金的情况。在与您的电话沟通中,我们真诚道歉,得到了您的谅解,非常感谢。今后我们会加强网点现金配额的合理性管控,避免此类问题的再次发生。


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