一条小建议 推动全国乘车码升级|长春+全媒体平台

昨天(26日),上交所官网显示,蚂蚁集团IPO初步询价完成,最终A股发行价确定为每股68.8元,总市值2.1万亿元。这是史上第一次,科技大公司在纽约以外的地方完成定价。

这个独角兽成长背后,是一群来自全国各地年轻人的“奇思妙想”:用一个手机搞定了食住行、全民手机种树、集福新年俗……这些十年前看来“不可思议”的事情,已经变成了今天的“生活平常”。

16年来,一款款现象级的“国民产品”、创新服务从各地办公室诞生,最终被推广到全国,乃至全球。乘车码就是这样一个重塑出行方式的革新性产品。

来自吉林延边的大男孩杨鹏一从未想过,自己的一个小小建议,居然推动了全国乘车码的升级。

2015年,杨鹏一参加了阿里巴巴校招面试。为了给自己打气,他特意穿了一件借来的阿里文化衫。“作为90后,可以说我们是被互联网养大的一代,淘宝、支付宝都是我们生活中不可或缺的一部分。“小杨说,想到自己以后也能参与到这样的国民级产品中就“感觉贼带劲”。

杨鹏一

2018年,杨鹏一加入蚂蚁集团,成为了乘车码的产品经理。第一周就遇到了来自用户的“下马威”。支付宝扫码乘车用的是“先乘车后扣款”,如遇到公交地铁的扫码机故障或网络不好的情况,就会延迟扣款。“有个用户晚上在家睡觉时,突然收到了2元公交扣款通知,立刻打电话问责支付宝,质疑账户被盗。”他说,虽然经查后,确认为白天坐车扣款延迟所致,也得到了用户谅解。但这一小事让杨鹏意识到,安全对用户来说是第一位的。他第一次真切感受到,自己正在参与一个几亿人用的国民产品,要时刻保持责任心、敬畏心。

为了进一步降低延时扣款率,他和运营、技术、业务迅速组成项目组,天天扛着设备在公交、地铁穿行,经过反复调研、测试、优化,持续数月之久,硬是把全国重点城市公交的延迟扣款占比大幅下降到极低水平,远超预期。

2019年,支付宝乘车码在杨鹏一的家乡延边敦化试点上线,没想到自己家的父老乡亲也能用上自己做的产品了。他第一时间就帮爸妈开通了,杨鹏一说:“家里人第一次刷卡坐车都觉得特别方便,我妈逢人就介绍,这是我儿子做的,特别骄傲。”

杨鹏一的父母

在和家乡朋友的交流中,杨鹏一发现了一个特别重要的用户需求,那就是当人们乘坐公交时,如果能提前掌握查公交到站的时间,那就可以更加合理安排出行的时间,用户体验将大大提升。

不安分的他又开始行动了……杨鹏一和同事们先后在国内20个城市开通试点了实时公交查询的功能,用户体验大大提高,市场反馈也很好。但这个数字远远不能满足杨鹏一。他有个执念:好的功能要让更多人用上,只有不断提升服务,用户才会喜欢用支付宝。

当夜凌晨,杨鹏一给蚂蚁集团CEO孙权写了一封邮件,详细介绍了实时公交的业务价值、市场情况、以及需要的支持。写完,小伙子憨憨地睡了,就像给idol的微博留个言一样,没有多想。

次日早上,邮箱里的未读邮件里,有了蚂蚁集团CEO孙权的头像在那里闪烁。如今,全国大部分一线城市及省会城市全部开通实时公交查询功能。而在杨鹏一的家乡吉林省,已有十多个城市都开通支付宝乘车码,每天近百万人使用它绿色出行。

“听到即将上市的消息那天我正在开会,心里还是有些小激动。晚上的时候我跟爸妈聊到公司上市的消息。他们感到很欣慰,鼓励我继续努力工作,和公司共同成长!”这个东北男孩,还是和刚入职一样,期待在未来能参与到更多国民产品的创新中,让家乡人民享受到更多便捷、安全、时髦的新服务。


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