美晨家园玫瑰4号楼居民反映 “进水回水拔拔凉”,记者联系华成热电,经维修暖气已热|龙头新闻全媒体

生活报讯(记者 仲亮 文/摄)“供热两天了,我家地热一点温度都没有。”22日,家住哈尔滨市道里区美晨家园玫瑰4号楼的多位居民向生活报、龙头新闻反映,自从供热开始,家里的地热一直毫无温度,为此,居民们找过街道办、社区、物业、供热公司,直到现在也没人管。接到居民们反映的新闻线索,22日,记者进行了采访。

在阳光的照射下,周女士家室温才18.7℃,在家穿冲锋衣。

记者踏查:居民家进水管、回水管冰凉

22日9时许,记者来到美晨家园玫瑰4号楼2-602室周女士家,虽然阳光直射室内,但是屋里并没有感觉很暖和,周女士穿着毛衣,外面套着冲锋衣。周女士介绍,她今年70岁,老伴杜先生72岁,“我们年纪大了,到了冬天就盼望屋子暖和些。”周女士说,她家是2018年搬到这个小区的,前两年冬天供暖还不错,今年明显不如以前了。

周女士家室温能达到多少度呢?记者用专业测温仪进行了监测,在阳光的照射下,室温18.7℃。“到了晚上,屋子更冷。”随后,记者摸了摸供热进水管和回水管,管道的温度冰冰凉。通过测温,进水管温度为19℃,回水管温度为27.5℃。

进水管19℃

随后,记者又来到2单元701室王女士家。王女士说,供热两天了,家里白天的室温在18℃左右,晚上达不到18℃,为此,家里不得不用空调取暖。据王女士介绍,玫瑰4号楼几乎家家温度都不高。

居民反映:找一圈,所有部门都不管

“屋子这么冷,没找过有关部门吗?”王女士对记者说:“找了好几次,没人管。”据介绍,19日,她听说有的居民小区已经供热了,但是自家的暖气却一点温度都没有,于是她给负责小区供热的华成热电打了电话,工作人员让她放放水,放完水之后,暖气还是没有温度,她又给华成热电的客服打了电话,工作人员告诉她,等20日正式供热就好了。

王女士说:“20日暖气还是没有温度,我马上给华成热电客服打电话,电话一直占线。”她又找到了辖区街道办,街道办让她找社区,她又找到了社区,社区让她联系供热公司,“找了一圈没人管,唉!”王女士说。

当着记者的面,王女士拨打了道里区工农街道办的电话,当她反映完供热的问题后,工作人员说:“供热的事找美晨家园社区。”王女士又拨打了美晨家园社区的电话,电话一直无法接通。

随后,王女士又拨打了华成热电客服电话,工作人员说:“暖气不热找维修站。”并给了王女士一个座机电话号码,王女士拨打十余次,电话始终占线。王女士再一次拨打华成热电客服表示,维修站的电话打不通,是否能提供其他的电话,客服工作人员说:“打不通就一直打吧,我没有其他电话。”

记者联系热企 下午就去维修了

当日中午,记者把王女士、周女士家暖气不热的问题反映给华成热电,工作人员表示,将派维修工去查看一下。14时许,王女士给记者打来电话说,维修工人已经到他们居民楼来查看了,工人们正在放居民楼总阀的跑风。17时,记者联系了王女士和周女士,她们说:“感谢生活报的关注,暖气已经热起来了。”

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