供暖首日冰城热了|龙头新闻全媒体

工作人员展示便民服务卡。

哈尔滨市华能集中供热有限公司内,工作人员对锅炉、换热站等数据进行监控。本报记者苏强摄

□文/摄本报记者张同、李国玉、吴利红、李天池、苏强、杨宁舒、肖劲彪

南岗

热得慢但室温基本都达标了

9时许,记者来到红星学府小区。B栋3单元9楼的居民说,家里暖气19日晚上稍微有温感了,20日早上更温乎一些,此前确实一点也不热。当天室外气温也高,所以没感觉太冷,但马上就要降温了,希望供热企业能把温度再提高一些。同样居住在B栋的居民张先生说,最近两年家中的室温一直不太理想,虽然能达到18℃,但晚上休息的时候还是感觉不很舒服,孩子睡觉都需要使用电暖气才能睡得好一些。

10时许,记者又来到了哈尔滨理工大学家属区。8号楼1单元103室居民说,对于去年的供热温度还是挺满意的,但今年感觉不太好,家里的暖气目前只是不冰手,特别是北朝向的起居室,晚上睡觉必须要开电暖气,不然会觉得冷。21栋3单元202室居民上一个采暖期没有在家里住,因为觉得太冷了。她说家里床头有一个温度计,自己经常会关注,温度基本在18℃—19℃之间,进入严寒期晚上温度会降到17.9℃。

威立雅(哈尔滨)热电有限公司客服部负责人告诉记者,目前公司辖区接近26万热用户,10日开始起炉后一直进行热态调试,20日已经实现了达标供热。针对供暖初期有用户感觉室内温度不太舒适的问题,供热企业还会根据天气陆续进行调节,持续保证居民家中室温达标。

汉广街93号7楼的居民王女士反映,家里早上室内温度17.8℃,晚上更低,以为20日正式供暖能有所好转,可现在没有一点改善。16时50分,记者来到王女士家,一进入室内就感觉一丝凉意,记者用手测试暖气凉手,她家的温度计显示为10℃。记者拨打了该小区金山堡供热公司第七运营部姜站长的电话,他说目前已经接到居民反映,将派人检查找不热原因。

道里

居民期待室温超过20℃

9时许,记者来到道里区凯旋城小区,居民鲁玉萍和李玉英两位女士正在小区休息区排练舞蹈,她们热情地邀请记者到家里去看温度计,两人家里的温度分别是22℃和23℃,感觉挺暖和。据她们介绍,这个小区去年烧得不好,有些人在家里要穿棉裤棉袄,今年提前供暖了,15日左右就给气了,她们也对今年冬季供暖有了信心。随后,记者来到了南方花园小区,该小区10号楼三单元201室住户徐春妺说:“家里18日晚上,感觉有热气了,今天的温度是21℃左右。之前几年的供暖基本也是这个温度,不算热,但也不至于特别冷。”

10时许,记者走进哈尔滨市道里区新阳路773-1号1单元16楼居民张俊博家,感觉十分暖和,家里的温度计显示已达到了25℃,他和爱人在家里穿着线衣、衬衫,一点儿也不冷。张俊博说,今天室外气温就高,再加上他家是阳面,阳光足,供暖还很及时,所以温度比较高。

11时许,在负责当地供暖的华能供热公司运行服务十部,记者见到生产副部长李赫男,他说目前大多数居民家已经很暖和了,但仍有一些家的暖气还不热,可能是由于跑风没开、阀门没开、管线老化堵塞或是其他的一些原因,只要接到投诉电话,他们将在第一时间赶赴现场,查找具体原因,并给予解决。

道外

期望今冬屋子暖暖的

9时许,记者来到了道外正阳北小区。这里的居民普遍反映供暖情况不是很好。住在8单元6楼的孙女士说,前几年供暖还不错,自从换了供暖公司之后,供暖就不好了。这几年温度将能达到18℃,后半夜低于这个温度。“好在我家屋子是南向,要不冬天肯定得冻够呛。”孙女士说,这个房子是1995年动迁的,已有二十多年了,管道老化严重。今年提前找物业部门通了供暖管道,期望今冬的室温能上来一些吧。

10时许,记者来到道外南十六道街211号1单元5楼高女士家,高女士说,前几天,供暖公司给更换了供暖管线,感觉热气儿上来一些了,明显感觉到暖和了。因为是老房子了,屋内的门窗都不严实了,冬天感觉冷风能钻进来。“不知换了供暖管线之后,今冬的室温会不会还冻人。”高女士对温暖充满了期待。

记者从哈投集团华能公司了解到,该公司担负着道里道外区域内4220万平方米、40余万用户集中供热任务。他们已采取夏季大修检修、老旧管网改造、低温户整改、制定运行方案、应急预案、培训专业技术人员、提高服务质量为重点,做好今冬明春的供热工作,在热态调试阶段,部分住户已能提前感受到室内温度的变化。

香坊

保供暖连夜解决问题

8时30分许,记者来到香坊明珠家园小区。在202栋门前晒太阳的迟大爷已经82岁了,他说家里今天开始热乎了。“晚上穿着线衣线裤敢上厕所了。”老人的脸上满是幸福感。记者拨打了该区域张贴的供暖维修电话,很快一位女性工作人员接听了电话,她询问了用户反映问题,居住详细地点,并表示马上会派人来看看情况。这里是哈尔滨热电有限责任公司业务四所的服务区域,在三角地换热站里,所长秦松柏介绍,辖区每天都有四五户反映问题,他们都及时进行了检查维修。“今天凌晨两点多,我们在这个小区抢修了一个漏点,居民家恢复供热后,实地测温过了20℃。”

9时10分许,在冬奥家园小区7号楼5单元,记者随机按下了502室门键。“小区是地热供暖,这几天都是热乎的,今天温度彻底上来了。”在这户居民客厅里,记者手中的专业测温表,显示温度很快上升到22℃,保姆刘文秀拿出的温度计,显示温度为24.5℃。同样居住在这个单元702室的郑女士,却说她家里实在太冷。20岁的郑女士说,她是今年五月份租的房子,是顶层还是山墙位置。记者再次拨打服务热线,15分钟后,四所的维修人员就赶到了。他们检查了该户室外分户设施和室内管线,确定是没有“放气”导致。“很快就热了,如果房主或租户及时沟通,这个问题不会发生。”

随后,记者来到了哈尔滨热电有限责任公司的客服部。据负责人赵明介绍,截至目前,他们负责的供暖区域,12345市长热线转来投诉107个,公司客服接到投诉200多个,比往年同时间段减少200多个。“前期检修比较充分,区域8日就进入了热态运行,目前投诉多以小突发为主。”记者了解到,该供热企业目前219个换热站运行情况良好,用户室温普遍可达到20℃以上。

松北

糖厂小区还有“冷屋子”

9时50分许,记者来到了松浦糖厂小区9栋2单元0302室的张美玲家,一进屋,她便说:“我们小区都是地热,暖气管冰凉。”记者走进厨房摸了管线没有丝毫热度。张美玲指着屋里的窗子说:“屋里太冷了,家里还有个2个月大的婴儿,担心被冻感冒,我们特意在窗户上加了一层塑料布。”随后,记者又来到了该小区9栋1单元1602室邢艳雁家,她说:“今早我在居民群里询问大家屋里热不热,他们回复都是不热。”邢艳雁分别在10时07分、10时17分和10时30分,拨通了哈三供热公司的客服电话,电话另一头传来的则是:“您拨打的线路正忙,请稍后再拨。”

记者跟随她来到了位于松浦观江国际B区的换热站—哈三供热公司松北第一分理处,对于居民反映室内温度不达标问题,相关负责人康师傅表示,19日已经有同单元居民反映了问题,经过核实,发现是1楼管道总阀门被关,已经打开了,管道内的气也放过了。那么多居民家都不热,都是总阀门问题?康师傅表示:“我们接到报修后,会尽可能快的安排工作人员去维修。今年我们10日起开始启动供暖设备,供热初期,系统和设备都需要调试,会有一个过程。”

离开该小区,记者又来到了钻石湾小区,在该小区七号楼二单元1602室王女士家中,记者看到她家电子温度计显示,室内温度在25℃左右,她表示:“小区已经提前供热,屋内温度适中在25℃左右,供暖特别好。”


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