多媒体查询机投用!道里区行政服务中心可以自助交罚款了|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(记者 仲亮 文/摄)去交警部门指定地点开罚单,再去银行交罚款,处理交通违章罚款,哈尔滨市民必须“两步走”,现在简单了,只要到道里区行政服务中心四楼交警窗口开完罚单,转身就可以在刚投放使用的多媒体查询机上缴纳罚款。15日,这台多媒体查询机投放到道里区行政服务中心,现在正在调试,再过几天就可以正式投入使用了。


15日,记者在交警道里大队服务大厅看到,四个服务窗口均标记为“综合服务窗口”,等候区内等待叫号的群众虽多,但秩序井然。记者粗略统计,每个窗口办事时长约在5至10分钟。“窗口少,服务慢,以前办违法处罚没小半天都办不完。今天同样的业务从排队到办理只用不到30分钟,真是感受到变化了!”刚办完业务的市民田伟苗满意地说。

面对群众诉求,交警道里大队将四个窗口全部调整为综合服务窗口,一窗通办11项车驾管业务。同时,选调素质高、能力强的工作人员充实到窗口服务中,并通过服务流程、服务礼仪等培训,提升服务质量。据统计,目前,该服务大厅窗口业务办理时间平均缩短40%,窗口每日业务办理量达600余件。        

“您好,您的业务可以通过交管12123手机客户端来办理,我来教您如何操作……”在该大厅的导办台,导办员了解市民所办业务后,积极引导其下载使用12123手机客户端办理。采访中记者了解到,为了持续深化“最多跑一次”、“办事不求人”改革措施,交警道里大队在服务大厅增设两名导办员,同时还实施延时服务,每日办公时间从8时30分至18时30分,中午、周六不休息。

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