在四川省最南端，有座“万里长江上游第一城”--攀枝花，作为四川唯一的亚热带水果生产基地，一年四季鲜果不断。在当地，攀枝花申通团队通过多年的努力，结合当地鲜果产品，用求新求变的思路，打造出网点的特色化运营模式。截至2020年7月，攀枝花申通当地快递市场占有率排名行业前三，菜鸟服务指数排名行业第一。
突破：将门店建设到市场
2008年，随着电子商务高速发展，我国快递行业开始崛起，但攀枝花申通的业务发展却遇到了障碍，运营一直处于亏损状态。
2008年的快递行业，干线运输多以航空为主，攀枝花距离成都市双流国际机场1000多公里，因为当时高速尚未通车，攀枝花申通网络车单趟运输需要18个小时，时效问题导致攀枝花的业务量较低，也让运输成本变得越来越高，如何提升业务量成为攀枝花申通负责人蔡潇必须解决的问题。
攀枝花当地盛产多种水果，一年中只有两个月时间的水果淡季，如何利用好这种区域独有的资源成为了蔡潇的思考方向。2009年，攀枝花申通在当地最大的农贸市场内成立了快递门店，并配备了业务咨询、打包操作、电商运营等方面的专业人员，为农贸市场的水果商户提供全方位的快递服务，除此之外，攀枝花申通还免费为所有商户寄出的产品提供套箱打包，保护产品寄递途中不破损。
攀枝花申通的多项举措，为水果商户的发货提供了极大的便利：最近的位置让商户们可以最快时间发货；免费的套箱打包让商户们发货觉得踏实放心；电商运营咨询的增值服务极大提升了客户的品牌好感度。优质完善的服务引来了越来越多客户，攀枝花申通的业务量不断攀升、突破新高。
当年快递业务量统计需要电话报单，蔡潇到现在还记得，当年向省公司报出“攀枝花当天出港货量5吨”时，接线员惊讶到5秒说不出话，“那时业务增长速度特别快，最高峰时，我们攀枝花申通的货直接包下了一架飞机。”随着业务量的提升，2009年底，攀枝花申通结束了连续亏损的状态。
创新：打造“快递+水果”连锁模式
农贸市场的“初战告捷”极大增强了攀枝花申通全体员工的信心，蔡潇也逐渐意识到，在做好基础服务的同时，通过结合产品特性和提升品牌传播力度，才能够有效提升业务量。
2012年，经过长时间的市场调研和筹备策划，蔡潇推出了“快递+水果”的“攀果鲜”连锁店模式：在攀枝花市人流聚集区域同时开设申通门店和水果超市，提供水果销售和快递发货服务，当客户在水果门店完成购买并选择申通快递发货时，还可以享受到专属折扣。
这种新模式运营后，为攀枝花市民寄递特产提供了新的方式，可以即买即发，与此同时，攀枝花申通还开启了网络接单，在行业内率先开通“一件代发”服务。便捷的方式和优质的服务，打响了攀枝花申通在当地的名气，笼络的人流量也为门店带来了更多的常规快递订单，形成品牌效应。“攀果鲜”门店越来越多，最高峰时，市内连锁门店达到30多家。
为持续加强品牌传播力度，2013年底，攀枝花申通将所有快递派送车辆全部更换为面包车，按照申通品牌视觉标准统一喷刷，成为了攀枝花快递行业中的标杆。“虽然当时投入很大，但是从结果看，这次投入是值得的，快递员每天开着申通logo的面包车穿梭在城市里，这本身对我们的快递品牌就是一种宣传；另外，这样的派送方式也吸引了很多优秀的快递员来申通应聘，我们也因此招揽到很多优秀的人才。”
标准化的门店形象、统一标识的面包车派送、优质的运送时效，2012年，攀枝花申通让很多攀枝花市民都眼前一亮，在日常寄递中，申通快递成为了他们的首选。
升级：建设双向分流转运中心
虽然业务持续保持增长，但蔡潇仍不敢松懈，“快递市场发展太快，如果还是用旧思维运营，是会被淘汰的，如今的快递网点运营，需要在传统模式上转型升级，寻找新的机遇。”
如何转型升级？攀枝花申通首先聚焦到产能提升上。由于地处四川省范围，攀枝花申通进出港件都是运输至成都转运中心完成操作，1000多公里的距离，让部分区域时效一直无法大幅提升。
2020年7月，在川藏省公司、云南省公司、攀枝花申通三方的联合努力下，攀枝花转运中心完成建设，新转运中心可完成进出港双向的分拣分流，华南部分区域快件可通过分拣后运往仅需300公里的昆明转运中心发往全国。转运中心运营后，极大提升了攀枝花申通的干线运输时效，攀枝花至广东、广西、福建等区域的快递最快可24小到达，周边会理、会东、华坪等区域也因此受益，快件时效同步提升。
提升产能和时效之外，蔡潇还在积极尝试新模式，“目前正筹划通过直播等模式，让更多人知道攀枝花的特色水果，我们也将围绕特产品打造定制化快递服务，提升消费者购物体验，助力攀枝花水果走向全国。”
从运营亏损到业务量逐年增长，蔡潇和团队的十二载申通之路充满了艰辛与挑战，但他们对于快递的思考和创新从未停止。“快递是服务行业，做好基础服务，提升客户对于品牌的信心，让更多客户与品牌产生黏性，是攀枝花申通追求的目标，我们也在做更多的尝试，让快递服务可以与多行业进行结合，提升快递服务的附属价值，打造最适合攀枝花申通发展的特色模式。”对于未来，攀枝花全体员工信心满满。