又来了!不少杭州人最近几乎天天接到这种电话,而且拦都拦不住,太烦了……
都市快报 2020-05-10 22:09:56

最近,你有没有感觉95开头的骚扰电话“死灰复燃”了?

去年5月,工信部曾对95号段骚扰电话进行了专门整治,约谈了多家呼叫中心企业并关停部分号码。

时隔一年,快报记者发现,95号段的骚扰电话不仅没有消停,反而在疫情结束后集中“上岗”,有愈演愈烈之势。 

不少人都有这样的95号段骚扰电话记录


95号段骚扰电话依旧猖獗

记者在小范围内做了一个调查,采访了7位杭州人。他们提供了各自的通话记录,毫无意外,每个人的手机里都有“95”的身影。

顾先生每天能接到10多个骚扰电话,多数为95开头的8位数号码,还有几个加了区号。

王小姐近期的电话拦截记录里,几乎都是95开头的骚扰电话,部分号码为连号,或者同一个号码连续多次拨打。

频率最低的是焦小姐,平均每天1个骚扰电话,另一个新办了两周的手机号,也已经被骚扰电话“盯”上了。

“几乎每天能接到三四个,很多是连号,或者末尾一两位数不同。开启屏蔽功能后,运营商会通过短信提醒,于是,连着收到几条电话拦截通知。”徐先生说,这成了他的日常。 


曾经多次接听骚扰电话的许先生吐槽:“银行的客服电话多是95开头的5位数号码,95开头的骚扰电话就像是批了银行的马甲,我有时候没细看,误以为是官方电话就接了,刚好中了这些人的圈套。” 

许先生回忆,这些95开头的骚扰电话,几乎都是营销电话,不是卖房子就是推荐贷款。“接通后,就是说话温柔的女声‘喂,你好’,然后开始推销。” 

披着推销外壳的诈骗电话 

许先生没有注意的是,电话那头说话温柔甜美的小姐姐,其实大多不是真人。 

都市快报曾经报道,这些95开头的推销电话,不少是平台智能语音机器人,它们可以伪装人类发出声音,还会根据客户回答进行介绍和回复。 

这类平台智能语音机器人,不仅成本低,每通电话只要几分钱,而且效率高,可以24小时一直不停地打。 

记者尝试回拨几个95号段,无一例外,显示无法接通或者是空号。这给相关部门追溯号码实际使用者增加了难度。 

据了解,95号段往往要企业实名申领,审批严格,且需要跟通信运营商签订合同,由通信运营商对号段使用情况进行管理。但当中暗藏了一条灰色产业链:市面上不少95号段,是可以公开转卖的,市面上出钱就能代办。

快报记者很容易地就在网上找到了这类代办公司。这家提供颁证企业服务网站的线上客服告诉记者,根据经营范围不同,有全网和地网之分,95是全网号段。“现在有部分95号段公司转让,收了它,就可以绕过申请流程,直接快速拥有95资格。” 

更可怕的是,部分95开头的“推销”电话,背后真实的目的是诈骗。

多地公安曾办理过与95号段相关的电信诈骗案件。犯罪分子将95号段号码与语音机器人捆绑,一天拨出上千个电话,漫天撒网后筛选出重点对象,再用人工客服精准诈骗。 

为什么有些骚扰电话没办法拦截? 

当骚扰电话成为常态,很多人通过运营商设置了“高频骚扰电话拦截”功能,获得了暂时的清净。 

但也有用户反映,有些“漏网之鱼”神奇地绕过了拦截,继续轰炸。

“漏网之鱼”防不胜防


为什么有些骚扰电话没办法拦截?通信运营商客服对快报记者解释:“我们通常会设置智能语音,对疑似骚扰电话的来电进行语音验证,如果是机器人,无法通过数字验证系统,判定为骚扰电话,会直接拦截。但如果对方是真人,智能语音验证功能就起不到作用了。” 

这种情况下,只能由用户手动添加“电话拦截”,或者向运营商举报。 

浙江省市场监管局征集电信领域消费投诉 

好消息是,针对电信骚扰问题,相关部门要出手了。 

今年5月17日是第52个世界电信日。即日起,都市快报与浙江省市场监管局、浙江省消保委联手,广泛收集网友关注的电信消费话题。下一步,省市场监管局将针对这些问题开展监督检查。 

2019年1月至2020年4月,浙江省市场监管部门共受理涉及通信领域服务质量除外的各类投诉举报8499件。按投诉内容主要集中在收费争议、促销产生纠纷、携号转网及骚扰电话等方面。 

省市场监管局相关负责人表示,今年我国将实现5G规模商用,电信领域将发生巨大的变化。随之而来的是,相关套餐收费、携号转网等产生新的消费纠纷。此外,在社会生活中,装修公司、家具卖场、教育培训、建材商、广告公司、家居类网站等行业的经营者都有可能涉及使用消费者个人信息。个人信息有随时被泄露的风险。 

如果你在生活中曾遇到上述电信领域消费争议,可以拨打各地12315热线,也可以拨打都市快报热线电话,或者在都市快报官方微信公众号上留言,快报将联合有关部门进行维权。



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