对于旅游行业发展来说，每一次危机与困难都是一次产业结构优化、调整的重大时机。此次疫情对于旅游企业来说，有困难也有机遇。针对近期的旅游市场恢复及中长期发展方向，笔者认为都需要一些创新性的举措。

为推动旅游行业恢复发展，建议采取以下措施:

一是设立文旅创投基金。目前我国文旅创投基金不足，且多为中、晚期基金。旅游行业协会可以联合平台型企业成立更多的专项种子孵化基金，扶持各类文旅初创企业，且投资与退出周期、投资标的限制条件等也应相对宽松。

二是更新细分行业标准。行业协会可以借鉴国际经验，适时宽松性地更新细分行业标准，为行业管理部门高效高质监管提供参考，同时根据产业发展需要适时调整。行业标准除了引导行业发展，还有辅助项目科学设计、合理立项审批和支持后续运营等功能。

三是行业协会更多介入创新发展。针对新领域、新市场、新细分行业的小微旅游企业，建议行业协会或细分协会组织适时推出创新产品扶持平台。同时，管理部门、行业协会可以牵头组织保险公司，针对小微旅游企业设立特殊险种，旨在保障市场产业链健康，维护从业人员就业稳定。

四是鼓励市场化并购重组。建议管理部门及行业协会，在融资、监管、税收等方面，针对旅游的市场化并购、资源整合、资产重组工作给予积极支持。以此激发资本市场活力，让市场去调节市场，让行业去优化行业，让产品去创新产品。

在企业中、长期发展方面，建议采取以下措施：

一是认真研究消费变化。随着我国旅游市场从高速发展向高质量发展转变，产品的消费痛点也在发生变化，一方面是围绕性价比、安全性、便捷性、服务性的基础需求，另一方面是围绕文化体验、社交互动、技能习得等精神类体验。

二是企业运营长短兼顾。没有渠道流量就没法在当下生存，没有产品和服务创新就没有未来发展空间。针对单体旅游产品及服务型企业，建议研究用户需求、创新产品，加强自媒体营销。对于连锁型品牌化旅游产品及服务型企业，在加强自媒体营销的同时，自建渠道及相应的IT系统。对于各类OTA企业，建议投资拥有人工智能、大数据处理、虚拟现实等技术支持型团队或企业，以提升自身技术含量与整合能力；投资头部或有特点的目的地资源型产品、品牌，而非资源本身，以避免未来管道化以及纯渠道化；加强研发线上线下融合的游览、社交、休闲体育、康养类产品。

三是推动产品创新、存量转化。在产品创新方面，为满足中等收入阶层需求分化以及功能型消费品质量提升与精神产品体验优化，需要分层对应并解决痛点。在创新产品、完善产品体验时，要循序渐进，围绕团队特点，以开展专攻主业一项、多元开展副业的方式进行。在存量转化方面，产品创新不是凭空而来，而是基于对客群重新认知、对自有产品功能重新赋能、对自有渠道挖潜以及对存量资产盘活等。针对存量客群挖掘潜在需求和新需求，发现可以通过IP赋能或跨界组合而形成的新产品。在跨界融合方面，未来的休闲、度假主题产品必将是多元跨界融合产品，这点从国外的茑屋书店与咖啡、零售结合，国内的酒店与电影、零售结合就可以看出端倪。

（作者为世界旅游城市联合会特聘专家、副研究员）