目前，疫情防控阻击战进入关键阶段。旅游景区、旅游人在抗击疫情的同时，也要为打赢疫情防控阻击战后的旅游恢复工作做准备。笔者认为，可以从以下几方面着手：

一是“暂闭”而非“关闭”。受疫情影响，大多数景区、景点临时关闭，主动担当，为抗击疫情竭尽所能，有的景区、景点或旅游企业还捐款捐物，表现出了强烈的社会责任感和集体荣誉感。但是疫情什么时候出现拐点未知，所以景区管理人员需要随时关注动态，既要积极配合各级党委、政府和相关部门的防疫部署，又要保持对市场的敏感，做好统筹，以保证景区暂时关闭时管理不乱，体系不散，人心不变，一旦具备重新开放的时机，即可随时迎客。大景区或者老景区一般应急管理水平较高，体系也较完善，中小景区或新景区更需要提高思想认识，防止措手不及。

二是“放假”而不“放松”。因为景区暂时关闭，景区工作人员轮休是没有问题的，但是涉及安保、保洁、咨询服务等岗位的人员，却一刻也不能放松。安保人员要分片区抓好巡查，防患于未然。保洁队伍要像平常一样搞好卫生保洁、消毒灭菌，特别要更加留意河道、污水口、居民区等动态卫生区，做到有客无客一个样。线上线下的旅游咨询、退订及其他服务，要耐心细致地处理，这既是旅游服务的基本要求，同时也是防止出现不良舆论热点的有效途径。对于景区内的交通工具、索道、游船、游乐设施等，每天要坚持检查、试运营，确保有故障能及时发现，及时检修排除，一旦疫情解除，即可随时正常运行，既是给游客最好的体验服务，也可极大程度减少因临时关闭而造成的损失。

三是“不聚”变为“散聚”。正常情况下，旅游人基本处于全年无休状态。疫情出现后，临时关闭、歇业出现的调休状态，可以让旅游景区腾出时间开展岗位培训的好时候。疫情当前，不提倡集中聚会，但是利用网络、视频、微课堂等方式开展培训是很好的办法。此外，也可以进行轮岗体验，让一线人员得到有效放松，管理部门人员能有机会体验一线流程，更好地为管理服务。

四是“未雨”不忘“绸缪”。疫情来临时，很多景区临时关闭，导致前期预热宣传成为“空手道”，但是作为景区管理者，却不能就此灰心丧气，而是需要考虑用低成本巧打宣传牌，设计好宣传点，保持好景区正面的热度和曝光度，让游客时时刻刻不忘对你的牵挂，疫情阻击战告捷，你仍然是其首选景区。

五是切记“老调”要常“新谈”。有了时间就有了空闲，也是景区集中精力集思广益分析自身优劣势，结合自身特点，规划设计符合自己区域位置、资源特色、客源特征和运营节奏的最佳时间点。自己的事自己最清楚，把暂时关闭的空档期利用起来，开展头脑风暴，集中精力促进产品创新，促进服务质量和品牌提升，这或许是合理利用闲暇时间提高运营管理效能的最佳选择。

祈愿祖国早日战胜新型冠状病毒肺炎疫情，广大人民群众尽快恢复正常生活，一起步入幸福的春天，也为深受重创的旅游业注入新的生机和活力。