南京展开暖心接力跑,做好防护和服务——
文旅人都是游客的贴心人
中国旅游报 2020-01-29 09:41:40

1月27日下午,江苏南京溧水智选假日酒店内繁忙而有序,身着防护服的工作人员穿梭于客房之间送上生活用品和医药品。8小时前,从泰国普吉岛回南京的航班上有11名武汉旅客、2人发热,全机旅客被转移到这里隔离观察。江苏省、南京市、溧水区三级形成合力,为隔离人员做好防护和后勤服务。

江苏省外事旅游汽车有限公司 供图

这仅仅是近期空降南京禄口国际机场的湖北疫区团组之一,这些旅客均因武汉天河国际机场关闭无法回家过年,而不得不在南京停留。1月24日,高雄抵宁的MU2946航班上有9名湖北旅客;1月25日,日本大阪抵达南京的HO1612、HO1616两个航班上的旅客均为武汉某旅行社组织的赴日旅行团成员,其中湖北籍旅客39名;1月26日,由泰国廊曼抵宁的FD326航班、SL922航班上,武汉籍旅客分别有37名、11名,共7人出现发热症状……

疫情防控压力当前,面对空降的兄弟省市旅客,怎么办?从农历大年三十上午,南京市文化和旅游局接到武汉市文化和旅游局消息,得知当天将有一湖北组团游客由高雄改签飞南京的那刻起,一场以旅客安危为中心的接力跑在南京展开。

1月26日,南京市政府发布《关于完善新型冠状病毒感染的肺炎疫情一级响应措施的通告》。其中要求,一律停止大型群众性活动,影剧院、娱乐场所、网吧、浴室、体育场馆等非市民日常生活必需的场所一律暂停营业,图书馆、博物馆、文化馆(站)、美术馆等文博场馆暂行闭馆,公园、动物园等各级各类景区一律暂停开放。旅行社不得组团前往湖北地区,暂停开设前往湖北的旅游线路。各旅行社、旅馆、酒店等暂停湖北地区来宁人员订单,已预订客房订单的主动联系退订并全额退款,对已入住的湖北地区来宁人员统一安置到集中医学观察场所。

在此基础上,南京着手制定关于国际进港航班新型冠状病毒感染肺炎防控方面的处置预案,市文旅局、卫健委、交通局、公安局、交管局、海关、机场等部门和相关区政府,组成工作专班,开辟专门“绿色通道”,设立“爱心车队”和“爱心宾馆”,无缝对接,全力护卫南京中转回家的湖北籍旅游团平安。“团队游客从南京禄口国际机场落地后,经过‘绿色通道’测量体温,疾控中心方面认定整个团队无异常,准予返程,则由‘爱心车队’直接护送回家;如有成员出现异常症状,整个团队便立刻送至‘爱心宾馆’进行隔离观察。已有从南京回到武汉的游客发来自拍视频,向我们报平安并表达感谢。”1月27日23时,刚刚结束相关防控会议的南京市文化和旅游局局长金卫东欣慰地说。

江苏省外事旅游汽车有限公司 供图

承接本次疫情防控工作中旅客运送环节任务的江苏省外事旅游汽车有限公司,根据疫情发展及早防范,做了充分准备,要求在春节假日期间所有车辆和驾驶员24小时待命。接到任务后,迅速优选了10位政治觉悟高、身体素质好、驾乘经验丰富的师傅和5台车况较好较新的50座以上大巴,集结成临时“爱心车队”。据该公司旅游客运分公司总经理褚会宁介绍,通过协调卫健部门和医药公司,为师傅们配备了防护服、口罩、护目镜等防护用品,车辆当天使用和返回后均进行一次消毒。除夕当天落地南京的湖北游客归心似箭,为了尽快护送他们平安到家,驾驶员日夜兼程地开了18小时,返回南京已是第二天9时,但师傅说感受到了游客口罩下面的笑容。褚会宁说,“我们正在准备装货,一会要将这边筹集的物资送往武汉。明天一早,就要去‘爱心宾馆’接一批解除隔离的湖北游客回家。”

旅客们纷纷对南京点赞。有隔离人员通过房内电话表示感谢。有网友在微博上留言:“真的要给南京政府点个赞!机舱门都没出直接上来检疫,下飞机五道检疫关卡,大半夜整个机场都是工作人员……”还有旅客在微信朋友圈表白南京:“迅速、立即、果断,大巴接送,酒店全免,工作人员都非常耐心……”

据透露,目前南京已设立首批4家“爱心宾馆”。未来一段时间将是春节假日出境游返程高峰,病毒无情人有情,文旅人的这场暖心接力跑仍在继续。

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