今日顺庆  周子榆   

“阿姨，您的行李有点重，我帮您提行李。”8月20日，严梓轩和严梓萌两姐妹正在南充火车站内为过往旅客热情服务。7月1日零时，南充铁路暑运正式启动，为更好地服务来自全国各地的旅客，由中国铁路成都局集团有限公司遂宁车务段南充火车站、共青团顺庆区委、西南石油大学（南充）财经学院、信息学院等单位联合开展暑运志愿服务，为广大旅客提供爱心服务，获得旅客纷纷称赞。

当日上午，火车站人来人往，10余位身着马甲的志愿者穿梭在人群之中，为广大旅客做好咨询引导、秩序维护、重点旅客帮扶等志愿服务工作，他们面带微笑地维持进站秩序，用规范文明的手势引导旅客进站，并耐心解答旅客的疑问，主动告知旅客携带行李的相关规定，让进出站旅客感受到南充火车站真情服务和青年志愿者们的蓬勃朝气。  

   今年暑期，严梓轩和严梓萌两姐妹报名参加了南充怡然社会工作服务中心，成为了一名暑运志愿者。“我很荣幸能够成为一名志愿者，当我亲身经历了铁路志愿者服务后，我越发体会到无论身处什么岗位，身上都肩负着一份职责，旅客的一句谢谢就是对我工作的肯定，我感到很开心。”严梓轩笑着说，她和姐姐一道帮助旅客取票、退票、解决他们手机买不了票等问题。    

   “暑运前，我们面向社会招募了60余名志愿者，后期又招募了有着丰富志愿服务经验的志愿者，为老、幼、病、残、孕等重点旅客提供验票、购票、咨询等服务，并积极倡导旅客文明出行,开展环境维护、文明宣导活动，在突发紧急情况下提供志愿应急服务，确保旅客平安、有序、温馨出行。”顺庆区怡然志愿者协会会长杨霖杰介绍，今年南充火车站暑运高峰客流量达1.6万人次，日均1.3万人次，志愿者分为南充火车站和火车北站两组，轮流排班，为保障暑运增添新动力。