“请问有什么需要帮忙的吗？”“请让我来帮忙吧”......
▲几名身披绶带的孩子正在武夷山北站出站口帮旅客提行李昨日，武夷山市妇女联合会和武夷山市实验幼儿园共同举办的第一期“小手牵大手 共创文明城”巾帼家庭志愿活动，孩子们在家长的带领下，组成家庭志愿服务队，来到武夷山北站为旅客提供帮助。
上岗前的“充电”
“武夷山是一座美丽的旅游城市，而武夷山北站则是一个重要的对外窗口，这里设有我们巾帼志愿服务站，因此把活动选在了这里。”武夷山市妇联主席李治介绍。
为了让孩子和家长以最好的精神面貌服务旅客，幼儿园老师还提前为他们进行培训。
礼仪培训中，老师重点讲解了志愿活动中应注重的礼仪事项，并围绕日常文明用语，站姿、坐姿、走姿和微笑、礼仪手势动作等逐一进行学习和规范。家长和孩子纷纷表示对如何做好家庭志愿服务有了更深的感悟，也更有信心做好此次家庭志愿服务。
针对志愿服务中有可能会遇到的一些急救问题，当天上午活动开始前，武夷山妇联还邀请了红十字应急救护培训师，现场为家长和孩子们介绍了常见问题应急处理，并讲解示范心肺复苏操作过程和要点。
从腼腆到主动
当天上午9点前，来自8个家庭的8名小志愿者和家长们就来到武夷山北站。
孩子们兴高采烈地披上了写有“武夷娃小小志愿者”的红绶带，家长们也穿上了志愿者马甲，他们的任务就是引导和帮助旅客。活动开始后，小志愿者们和家长分成三组，走向出站口、售票厅和公交站点。
一开始，孩子们还有些腼腆，只敢跟在父母后面，怯生生地询问旅客是否需要帮忙。随着志愿活动的进行，在家长的鼓励和带动下，他们慢慢变得热情主动。
有的旅客行李多，他们便两三个人一组主动上前，帮忙推行李拎包，嘴里道着“请让我来帮忙吧”；地上的烟头纸屑，也逃不掉他们的“火眼金睛”，一下子就冲上前去捡起。
“妈妈，我早上帮两个阿姨推行李、扶一个老爷爷进站……”小志愿者王毓柠十分有成就感，挺直胸膛，对爸爸妈妈报备自己的“成绩”。这次活动是他主动报名的，一开始他还不懂这次活动的意义，经过一天的服务他已经喜欢上志愿者的工作，想通过自己的能力帮助更多人。
小家庭大能量
寒冬，车站虽冷，但是这群特别的志愿者却温暖着旅客们的心。一天的时间，志愿者们的热情服务得到了来往旅客的支持与好评，还有不少旅客拿起手机，拍下这亲子共同助人的身影。
王毓柠的父亲说，我平时很少参加孩子的活动，这次是特意抽出时间来的。我觉得这次活动很有意义，我和孩子都收获很大。我们都期待着下一次的服务。
此次活动是巾帼志愿力量扩大到家庭的尝试，李治告诉记者：“希望通过‘小手拉大手’活动，让更多的女性和家庭投入到我市巾帼家庭志愿服务中，让孩子在志愿实践中争做主动服务社会、参与文明城市建设的小主人，实现‘引导一个孩子，带动一个家庭，扮靓美丽武夷、文明整个城市’的目标。”
