本报讯 记者官铭超 通讯员李嘉敏报道 今年第23号超强台风“山竹”于9月16日挟暴风骤雨造访南粤大地，广州地区继6月底遭受“艾云尼”水浸之灾后，再次面临严峻考验。“山竹”过境，广州城区及各郊县一片狼籍，经济损失严重。

台风“山竹”登陆前后，广州南沙区龙穴街舢板洲码头录得最大风力十七级(61.3米/秒)，十级风圈范围更是全面覆盖南沙；南沙站水位录得最高水位3.16米，再次破历史最高水位。16日22时，南沙区万顷沙镇十九涌二十西围河堤出现决堤，决堤总长超过100米，涌水漫过堤围，造成堤内两家大型水产养殖企业近4800亩水产养殖鱼塘被淹，遭受鱼类漫塘逃逸损失，估损预计超过2000万元。

幸运的是，这两家水产养殖大户今年都向人保财险广州市分公司投保了政策性水产养殖保险。9月17日天刚亮，广州人保财险的查勘队伍便抵达受灾现场。经过研究讨论，该公司承诺将在3个至5个工作日内启动预付赔款措施，快速解决受灾企业的短期资金困难，帮助受灾企业尽快恢复生产，此时距离客户报案仅仅过去7个多小时。

无独有偶。花都区种植大户吴先生的农田积水严重，大片等待收割的农作物浸烂在田中，损失惨重。庆幸的是，今年4月，花都区政府联合广州人保财险推出了“花都蔬菜降雨气象指数保险”，吴先生是首批投保农户之一。9月17日早晨，他就向广州人保财险报案。接到报案后，该公司迅速向当地气象局核实并取得气象证明，确认本次降雨量触发保单规定的第一级赔付标准，仅两小时便完成定损并向吴先生支付了近万元赔款。

受“山竹”影响，广州各区均出现了严重水浸现象，导致大量车辆受损。花都区市民谭先生的爱车由于暴雨不幸受浸，使他不得不在16日下午通过微信向保险公司申请在线理赔。令他意外的是，当天下午6时，广州人保财险就将1000余元赔款打到了他的账户中。

“我本来以为要等上一阵子才能拿到赔款，毕竟这种天气，保险公司的案件量一定会剧增。”谭先生表示。事实上也的确如此，广州人保财险理赔中心相关负责人向记者透露，截至9月18日上午，广州人保财险已收到相关事故报案近5600宗，其中车险报案约4800宗，非车险（含农险）报案超700宗，范围覆盖广州各区域。为方便受灾车主出行，该公司还陆续为3000多位受灾私家车主提供价值300元的打车券。

“早在一周以前，根据省公司的指示，我们就已经积极联系客户，协助客户做好安全隐患排查、对重要财产进行转移，积极应对台风可能带来的灾害。数百名理赔、客服人员取消周末轮休，全员值班、随时待命，及时配合客户开展施救查勘、减少灾害损失。”上述负责人告诉记者。不仅如此，在台风登陆前3天，广州人保财险就在全市各历史水浸风险点放置了安全提示牌。台风期间，通过短信、微信多次向市民发出防灾指引、索赔指引和灾害性天气提醒，对“山竹”预计登陆的时间、涉及范围以及水浸风险点进行预警，为市民提供了及时、有效的参考。