供暖首日 冷暖两重天

烧了28年炉子终于有了暖气

进屋第一件事就是脱棉袄

本报讯(德州晚报全媒体记者 王南 摄影 刘振兴)

11月15日9时许,室外温度1℃,家住运河经济开发区面粉厂宿舍楼的74岁的张世源从外散步回家,回到家的第一件事就是脱掉羽绒服,家中21℃的温度,让他感受到了温暖,而脱外套这个简单的动作在之前的28年里却是不敢想象的。

张世源告诉记者,算上今年他在面粉厂已经住了29个年头,而在之前的冬天,都通过烧煤取暖,家住三楼的他每天都要上下楼很多次,拿煤球倒煤灰,即便是这样的忙碌,冬天室内的温度也就在十三四摄氏度左右。“烧炉子的时候屋里还暖和些,要是晚上封上炉子屋子里就很冷了。”张世源说,之前的冬天,室内和室外都要穿着同样多的衣服来保暖。

随着年龄的增长,冬天的寒冷越来越难捱,所以在过去的三年时间里,张世源到了冬天都会到儿女家去过冬,直到今年家中安装了暖气片,用上了集中供暖,他才在自己家中过冬。“其实我更愿意住在这里,这里有老邻居、老同事,每天都能和他们聊聊天,是很开心的一件事。”张世源说。

为了让自己的家有个新气象,在安完暖气片后,张世源重新装修了自己的家。“之前一直烧煤,家里熏得有些黑,现在用上了暖气,再也不用烧煤了,所以装修一下房子,有个新的开始。”张世源表示,现在他最爱做的一件事,就是坐在自己的藤椅上靠在暖气片旁边看书。

记者也了解到,面粉厂宿舍楼一共48户,全部安装了暖气片,享受到了集中供暖,让他们在这个寒冷的冬天享受到家中的暖阳。

小区新住户,首次供暖

温度刚刚好,很舒服!

本报讯(德州晚报全媒体记者 王南 摄影 刘振兴)

11月15日11时许,记者跟随高铁新区热力公司的工作人员,来到龙溪香岸小区新入住的业主家查看室温。走进王女士家,热气扑面而来,5分钟后工作人员手中的温度计从室外的2℃升到了19℃,这样的温度,让王女士觉得家中很温暖。“家里从前天就热起来了,我觉着这个温度刚刚好,很舒服。”王女士说。

王女士告诉记者,他们是今年9月份入住小区的新住户,今年是首次供暖,从热循环开始,家中地暖便有了热乎气,随着供暖季的到来,温度也在逐步提升,正式供暖第一天就这样暖和,她非常满意,“晚上孩子放学回家写作业,也不觉得冷,在家穿一件薄毛衣就可以了,因为是地暖,所以脚底板都是热乎乎的,看天气预报这几天还要降温,室内这样的温度一点也不担心了。”

高铁新区热力公司的工作人员告诉记者,公司辖区内换热站已于10月8日正式开启,随着热源厂、热网、换热站陆续升温调试,不少市民家中早已提前热起来。他们每天都会到不同小区的住户家进行抽检式的上门测温,看看室内温度的达标情况,然后综合室外和室内的温度,调节运行参数,保证供暖的效果。

投诉热线都被打爆了

恒源热力仍不确定暖气何时热

本报讯(德州晚报全媒体记者 胡兵 摄影报道)

11月15日,家住德州经济技术开发区龙元世纪广场的李先生拨打本报新闻热线2220000反映称,已进入供暖季,但他家的暖气根本不热,他多次打电话给德州恒源热力公司,可对方服务热线一直在通话中。随后,他拨打了该公司的抢修热线,工作人员解释说,抢修人员正在加班加点调试,不确定暖气什么时候能热起来。记者通过12345市民热线了解到,截止到11月15日16时35分,市民投诉供热问题已经达到了1400多条。

“早上起来一摸暖气冰凉,找物业投诉,物业让找热力公司。热力公司24小时服务热线,一个小时打了十次,十次都打不通,总提示占线。”李先生气愤地说。李先生住德州经济技术开发区龙元世纪广场小区5号楼,当日10时许,记者来到李先生家,用手触摸暖气管,管道冰凉。

李先生卧室温度计显示,室温只有14℃,根本达不到供暖标准18℃。根据2014年施行的《山东省供热条例》规定,在室外温度不低于供热系统最低设计温度、建筑围护结构符合当时采暖设计规范标准和室内采暖系统正常运行条件下,供热企业应当保证采暖供热期内用户卧室、起居室的温度不低于18℃。

据李先生介绍,早上起来,他发现暖气不热,立即去物业公司投诉。物业工作人员当场用座机拨打德州恒源热力公司的24小时服务热线,但语音提示对方正在通话中。物业工作人员建议李先生拨打德州恒源热力公司的24小时服务热线咨询。

可在随后的一个小时内,李先生多次拨打该服务热线,电话一直占线。在龙元世纪广场小区中,李先生随机问了在小区中遛弯儿的居民,居民都表示,家里暖气不热。

据悉,李先生家暖气不热的情况并不是个例,八里庄盛世华园小区、新城市花园小区、嘉诚尚东、外海江南水郡、中茂家园等小区的居民也反映暖气不热。

龙元世纪广场小区物业工作人员表示,该小区的供暖是由德州恒源热力公司直接管理,物业只是负责帮忙收费,具体情况还需要居民打热线电话进行咨询。

德州恒源热力公司的24小时服务热线打不通,李先生又拨打了该公司的抢修热线,工作人员表示,抢修人员正在加班加点调试,不确定暖气什么时候能热起来。暖气热起来需要一个过程,希望居民耐心等待。

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