因顾客不下楼取餐,外卖员冲餐盒狂吐口水并录视频|龙头新闻全媒体

近日,一则视频在网上流传:

上海一名外卖骑手在配送过程中,

因不满顾客要求送餐上楼,

就对着餐品连吐四次口水。

吐口水视频↓↓

已删减脏话部分

  

记者通过外卖单据上的地址联系上了这则视频的受害者薛女士,她没想到,只因为自己要求骑手配送上楼,换来的就是“加料”的外卖。

而时隔半个月后,她才通过好心人看到了当日的“加料”视频,更得知,事后这则视频在各大外卖骑手群中流传,自己的个人信息也都暴露其中。

薛女士百感交集,既后怕又恶心还非常愤怒。

好心人告知“吐口水”外卖视频

10月11日中午,一名陌生的男子来到徐家汇某商场的柜台,点名要找一位姓薛的女士。听说这个消息,薛女士感到很不解,但随即,这名男子向薛女士展示了一段令人震惊的视频。“一个男的来柜台打听我,然后把他的手机递给我,喊我看看视频里的人是不是我。”薛女士说。

这则视频仅仅只有十几秒,画面内容是一份外卖和外卖单据,单据上清楚地写着的是薛小姐工作商场的地址,而视频不断传来一名男子脏话连篇的辱骂声,抱怨着客人不下楼拿快递,要求自己亲自将外卖送上楼。最让人“恶心”的画面发生在视频的后半段,男子打开外卖盖子,“呸呸呸呸”,对着饭菜猛吐了四次口水。

“看完这个视频我觉得我都要站不住了,实在是太恶心了,也有点哭笑不得。”薛女士说,当她一看到视频的时候,她就和9月末一次订煲仔饭外卖的事情联系起来了。“我定外卖也不算多,一看画面我就知道肯定是那一天。”

而且,更让薛女士感到崩溃的是,这名上门来的好心人告知她,这段视频近期已经疯狂地流传在各个外卖、快递聚集的微信群里了,薛女士的个人信息也都暴露了。“那个好心人跟我说,他是实在看不下去了,所以顺着外卖地址来找我的。”

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薛女士当天的外卖订单

事发当日外卖员情绪正常

回忆起9月24日那天的场景,薛女士始终不明白,自己为何会激怒外卖员?

那天午饭时间,薛女士,通过外卖平台上订购了一份煲仔饭,不多会儿,就收到了外卖员的电话。外卖员向薛女士抱怨自己找不到上楼的货梯,希望她下楼取外卖。但当时,商场的柜台只有薛女士一人值班,而且平常外卖员都会上楼送餐,所以她拒绝了。

“但是当时我觉得这个外卖员也挺正常的,没有说情绪激动骂人的话,就说他再找找货梯。”薛女士说。

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过了一会儿,外卖员便将外卖送到了薛女士的手中,“他的情绪还是很正常的,就是把东西递给我就走了,没多说话。”

之后,薛女士就吃下了整份的外卖。所以看到视频的那一刻,薛女士是万分恶心,却想吐也吐不出来了。

记者联系了涉事的外卖平台,对方工作人员表示,薛女士确实是订了外卖,但商家接单后,自行联系了其他公司的快递员进行派送。

记者随后又联系到外卖商家,商家称他们售出的餐食只有常规包装,没用保鲜膜等做封口处理。

解决问题能靠“食安封签”吗

外卖送餐被二次污染、人为污染的问题,确实也让很多习惯点外卖的人担忧,那有什么好的解决方法吗?实际上,上海从2018年起就逐步试点外卖“食安封签”,但也没有强制使用。

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“食安封签”,顾名思义就是在为了保障外卖的食品安全,而给包装进行密封处理的一道标签。由于采用特殊材料制作,一旦撕开容易损毁,无法重复使用,可降低运输过程中二次污染、人为污染的可能性,也有助于明确商户和外卖骑手之间的责任划分。

对于很多消费者来说,或许有这样一个疑问:“食安封签”这么好的解决办法,为何不能全市范围内所有外卖强制执行?

上海市食品安全工作联合会会长顾振华介绍,目前,尚无一部食品安全的法律法规或标准,提及“食安封签”的问题。一定要将“食安封签”入法,或建立相关标准,对于企业和商户来说,投放和使用“食安封签”才会有指导性和强制性。

网友评论

@吴慕橦:所以外卖包装密封是很有必要的。

@清新百合-阳阳:真是太恶劣了。

@仰望蓝天Wayne:我们这都是送餐上楼啊,只有快递放在楼下。

@飞天小王子:果然担心的事情还是发生了。

@白马啸寒风:我家步梯6楼,外卖每次都送上楼呀,人家走的时候,我都会说声辛苦了。

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