道里区将发放50万张便民卡 市民处理供热投诉不出社区|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(记者 仲亮)哈尔滨市道里区将发放50万张供热便民服务卡,每户一张,做到供热投诉不出社区。这是记者从17日道里区召开的2019-2020年度供热和清冰雪工作动员大会上获悉的。

记者看到,供热便民服务卡不仅印有辖区供热企业投诉电话,同时印有区供热办、街道办事处及社区受理电话。

区供热办相关工作人员介绍,如百姓需要投诉供热问题,可首先向供热企业反映;如百姓有异议,可向办事处或社区办反映,由办事处测温,确认不达标或存在问题,责成供热企业处理;百姓也可向区供热办投诉,供热公司需将受理结果反馈给区供热办,区供热办将对百姓进行回访。

为了保证供热期间及时处理百姓投诉问题,2018年,道里区为全区街道办事处配备了室温检测设备,今年将根据需求继续增加设备数量,力争让百姓供热投诉问题得到及时解决。

据悉,近期道里区将向全区所有居民按户发放供热便民服务卡,同时宣传供热相关政策,发挥属地作用,让居民投诉不出社区。

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