哈尔滨“智能供热”来了 与供热有关的事手机就能办!|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(实习生 王萌 记者 仲亮)报修、缴热费、办理停热……所有与供热有关的事,在智能手机上就可以全部搞定。11日,记者从华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司获悉,今年该公司将在全市率先使用“智慧供热”,松北区、呼兰区等部分居民家将享受到“智慧供热”带来的便捷。该公司将利用“智能供热”平台,实现远程测温,针对居民的报修,将实时派单,全程掌握维修人员的工作轨迹,从而降低供热投诉率,让辖区居民住上暖屋子。

11日上午,记者在松北区松浦观江国际小区的一处供热管井上看到,供热管井上面贴着一张条形二维码,可别小瞧这个二维码,它可是“智慧供热的一种体现。

据华电能源哈尔滨第三发电厂供热公司相关负责人介绍,“智慧供热的用户端只需要关注“哈三供热公司”的微信公众号,添加相关的居住信息即可。目前公司负责呼兰老城区、利民开发区、松北区等地区的供热。以往检修人员要为接单跑单费时费力,现在依托“供热云”平台,10秒钟轻松搞定。居民在微信公众号上进行报修,任务直接下达到指定维修人员手机中,供热检修人员在手机的APP端上领取维修任务,到达现场扫描一下用户专属条形二维码,即可完成接单任务,维修的时间、地点、工作人信息、经纬度定位的记录到云端服务器。随后,工作流程、设备损坏情况、故障现场图片、维修及更换部件均可通过文字或图片的形式上传到云端服务器。工作结束后拍照封单,居民可以对该项工作进行打分。

依托“供热云”,该公司可根据用户所在地按照区域进行派单,时间省了,路程省了,就连电话费也省了。而且可实时掌握维修人员的工作轨迹,检修作业不及时,巡视现场不到位等诸多问题都能得到良好的解决。值得一提的是,今年为了随时监控居民室温,该公司将分布500个远程测温点,测温点包括供热末梢、冷山等点位,全天候进行监控,发现室温不达标将立即调整参数,提高室温。

除了报修事宜,该公众号还提供缴费、咨询、下载电子发票等服务,例如想咨询如何办理停热,只需在公众号里输入“停热”两个字,系统就会智能回复办理停热的手续、条件等信息,节省了公司的人力资源,且极大程度上方便了居民。依托此平台,居民不需要再费时费力地与平台沟通,便可以快捷地得知自己想要的信息。

据哈尔滨市供热主管部门介绍,“智能供热”的应用将有效化解供热投诉的发生,保障室内温度达标,未来将有望在全市推广。

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