记者走访黑龙江省中医医院:白大褂带熟人看病,还说“现在严”|龙头新闻全媒体

文/摄 龙头新闻记者

12日,记者来到黑龙江省中医医院进行走访,发现该医院在落实“看病不求人”方面整体做了不少工作:就诊环境整洁,用微信、支付宝、发卡充值机等方式能实现轻松挂号缴费。

但记者也发现一些不尽人意的地方:部分科室没有排队信息、无电子提示屏幕;部分医护人员带熟人看病;探视制度形同虚设。

窗口挂号挤满人

自助机二维码无人问津

12日8时许,记者来到黑龙江省中医医院。在挂号大厅,记者看到不到早8时,大厅的挂号窗口开放了3个,患者们都在排队挂号。8时后,挂号窗口又开放了4个,挂号速度明显变快,但每个窗口仍有5至8人的队伍。而在大厅入口处摆放的挂号、缴费不排队的二维码,以及在一侧摆放的自助发卡充值机始终无人问津,现场也没有工作人员引导或提示可自助办理挂号业务。

9时许,有患者询问发卡充值机能否缴费时,现场一名志愿者一边低头看手机一边答复,无法缴费,患者只能继续在窗口排队等待。

随后,记者按照宣传板上提示扫码挂号缴费的内容,几分钟就挂上了号。宣传板上还显示微信扫码挂号可以进行智能导诊、预约挂号、手机支付、报告查看、自助办理住院,记者逐一使用均十分方便。

记者还使用了自助机挂号。但现场却没见到有人使用,志愿者和问诊台工作人员也没有向排队的人推荐自助挂号的方法。

不到探视时间

住院部随意进出

记者了解到,2017年9月,黑龙江省卫生计生委下发通知,要求自当年10月9日起,全省二级以上医疗机构严格实行探视、陪护制度,探视时间为周一到周五6:30-7:30,11:30-12:30,16:30-19:00;周六、周日、节假日8:00-19:00。

然而,记者在走访黑龙江省中医医院住院部时发现,该院“探视制度”形同虚设。12日8时许,记者来到五楼住院区,并没有医护人员对记者进行阻拦。

8时10分左右,记者来到四楼儿科病房电梯口,随后的十多分钟内,三三两两的人不时走进儿科病房区域,没有安保人员和医护人员进行值守和劝阻。随后,记者在骨科病房和心脑血管科病房区域行走,也是“畅通无阻”。记者走访病区的时间均在规定探视时间之外。

白大褂带熟人看病

还说“现在严”

当天9时40分许,记者看到一名穿白大褂的女子陪着一名穿黄色外套的女子,来到一楼门诊处。短暂停留后,女白大褂和黄衣女子又返回来,向楼上走去。在楼梯间里,女白大褂边走边打电话:“我带她上去找你,你看看咋整。”

约9时46分,女白大褂和黄衣女子来到5楼住院处。“你就说是×老师的朋友。”两人来到528室门口,女白大褂一边交代黄衣女子,一边和站在门口的一名年轻的男白大褂打招呼。

“现在(查得)严。”女白大褂和黄衣女子嘱咐几句后,转身下楼。9时48分,男白大褂问了黄衣女子几个问题,该女子回答道:“我想住院,好好看看。”

CT室、磁共振候诊室

叫号靠人工

当天9时许,记者在CT检查室、磁共振候诊室门口看到,这里没有电子排号器,有十余名患者在排队等候。患者李某称需要将检查单交到候诊室旁边的小窗口内排队,然后等着检查室医生出来叫号。记者在磁共振候诊室外等候了大约35分钟,终于有患者检查完走出来,随后医生叫了下一位患者的名字,但是这位患者暂时离开了,医生又叫了下一位患者进入检查。

据在门口刚刚检查完的患者介绍,他是11日晚上来医院挂号预约检查后,12日早上又来排队才做上检查的,据医生说现在磁共振检查已经预约排到了13日。

一位早上刚刚挂号的患者正在等待磁共振,他到登记窗口询问自己是第几号,多久检查一个人,还有几个人时,医生并未明确回答第几号,只说:“15至30分钟一个人,时间视检查内容而定,(医生)答应你上午能看上就一定能看上,具体第几号要看情况,不一定。”该患者只能继续站在候诊室外等候,也不敢离开。


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