“一键呼叫”智能助残 残疾人士“坐家点单”|长春+全媒体平台

近日,家住朝阳区西昌小区的残疾人李淑兰突发心脏病,并按动了“精诚服务”的“一键呼叫”按钮。值班人员通过查阅李淑兰的存档获悉,李淑兰患有二级肢体残疾,常年独居生活。呼叫中心立即向李淑兰拨打了回访电话了解情况,并立即拨打了120急救电话,将李淑芬的准确住址和心脏病史告知急救中心,同时安排邻近工作人员立刻到残疾人家中进行及时救助。主治医生说,老人这次犯病十分危险,辛亏来得早、救治及时,才躲过一劫。

紧急救助“一键呼叫”,生活服务线上预约,康复训练上门指导......当下,随着互联网技术的快速发展,社会化服务的日臻完善,智能化的助残服务悄然走进残疾人家庭,为他们提供更为科学、精准、周到的服务。去年10月,“一键呼叫”智能化助残这项民生工程以政府购买服务的形式,由第三方公司长春市精诚养老助残服务平台承接运营(简称“精诚服务”),通过手机客户端app为残疾人提供紧急救助、主动关怀、特殊“助洁”“助餐”“助浴”“助行”等上门服务。工作人员告诉记者,为确保残疾人按动“一键呼叫”后能及时得到救助,整个平台从呼叫中心到入户工作人员都会24小时守候、轮流值班,争分夺秒地为突发疾病的残疾人争取更多的抢救时间。

“姓名、电话、地址、残疾情况、紧急联系人,我们对残疾人的基本信息一一进行了存档;一旦他们呼叫服务,电脑就会显示出来。”在“精诚服务”后台调度中心,记者看到工作人员正在认真记录、更新残疾人的电子档案。为达到精准化助残服务,“精诚服务”锁定年龄在16-60岁享受低保、且患有二级残疾以上的重度残疾人(包括精神和智力残疾)。“我们通过入户了解情况后,会帮助符合条件的残疾人下载手机app,完成电子档案的注册,并设置一键呼叫功能。”“精诚服务”活动部负责人陈建磊告诉记者,目前全市各城区和双阳区符合条件的残疾人已有3243户完成电子存档。

“除了及时救助服务外,我们还提供日常生活照料、社会适应性训练、心理适应性训练、家庭康复和职业康复共五大项90项生活服务。”陈建磊介绍说,上面说的这些服务,残疾人都可以通过手机app线上预约,其中生活咨询、心理健康讲座、专业修脚、眼部检查、就业推荐等服务都是免费的;理疗按摩、擦玻璃、健康体检、房屋装修等服务则按照低于市场价格的标准进行收费。

 “有了手机app预约服务,我们在家动动手指,他们就能上门服务,不仅方便快捷、价格优惠,服务质量还挺好呢!”家住南关区的残疾人唐长春高兴地说,前些日子,他家暖气漏水,通过手机app预约服务后,平台中心应急小组接单后很快就派人来到他家,不到半个小时的工夫,就把漏水管道修好了。“不但一分钱没花,服务还挺周到的,事后给我打了好几通电话,以防水管再次漏水。”

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