昨天，两个温州小朋友火遍全国。
一条“电梯门突发故障，温州两孩子在被困后成功自救”的短视频被广泛传播，微博上关于这件事的话题已有1.7亿阅读量，评论数也超过1.5万。
他们的自救措施，被称之为“教科书式的自救”。
为此，我们采访了从事多年电梯研究的电梯专家、浙江省特检院国家电梯质检中心的应主任，他在了解完两个小朋友自救的全过程之后，不禁感叹，“他们的操作很安全，很多大人都没法做到这么镇定。”
1月10日，9岁女孩和8岁男孩准备回家吃饭，他们都是温州市平阳县鳌江镇第一小学的学生，住在同一个小区，平时经常一起玩。
上午11点40分，两人相伴走进电梯，分别按下8楼和27楼的按钮。
可是，当电梯升到8楼的时候，女孩正准备出电梯，但她发现门只打开了一条缝，几秒后电梯门自动关闭，之后她按了几下开门的按钮，可是电梯门没有反应。
“电梯门好像打不开了”，“怎么办？”两人商量了几句。
女孩想起妈妈曾经给自己看过被困电梯的自救视频，先从上到下将电梯所有楼层的按钮都按下，点亮了所有的楼层按钮，随后，她想按下紧急求助按钮，但这个按钮位置有点高，她够不到，便踮起脚尖按，刚刚好。
按下电梯所有楼层按钮
应主任表示，“按下所有的电梯按钮是一种安全的尝试。”
因为，很多情况下，乘客不知道被困在什么位置，“可能会在两层中间”，如果按了所有楼层的话，等电梯如果恢复正常运行，“电梯就会停在最近的一层，而不是卡在两层之间。”
因此，这个方法不见得就肯定管用，但也没什么坏处。
可是，这个按钮按下去没有任何反应，这和视频里的不一样，怎么办？
“那就打110吧”，女孩想到警察叔叔，他们一定有办法，于是她抬起自己的手臂，用电话手表拨打了110。
在电话中，女孩详细说明自己所处的情况，“我叫某某，被困在电梯里，还有一个男孩，他8岁，我9岁”，最后，她还没有忘记加上一个“谢谢”。
“真的没想到，这么小的孩子，能够这么冷静”，平阳县指挥中心的民警重听了一遍女孩的报警录音之后，不禁感叹。
按下紧急求助按钮、拨打报警电话
在应主任看来，这是最为稳妥和明智的办法，接到电话之后，专业人员将会在很短的时间（30分钟）内抵达现场，不论是电梯的维保人员还是消防，都有着专业的施救知识和装备，“你只需要安静等待就可以了。”
有些人在被困电梯时，会自作主张，使用一些非常不安全的手段自救，比如说用手将门扒开，“扒开门跳出去的话，人很可能会掉到下面去。”
据媒体报道，2017年8月25日，哈尔滨一小区的电梯在25楼与26楼之间突发故障停下，电梯内困着一家三口。父亲打开电梯门，想跳到25楼时，从缝隙直接坠落到电梯井底部，当场身亡。
上午11点53分，鳌江派出所民警金光石带着消防队赶到现场。
现场已有很多街坊在围观了，孩子父母也在电梯门口与孩子交谈着，通过电梯门所打开的一条约5厘米的细缝，金警官看到孩子正安安稳稳地靠着电梯壁站着，没有喊叫，没有哭泣，和父母也只是在简单交流，和电梯外热火朝天形成了鲜明的对比。
▲ 家人民警焦急等待
经过初步调查，消防队员判断是电梯门出现了故障。鳌江镇消防中队的消防员将一字螺丝刀插入电梯门上端，通过左右移动，想要把卡着的电梯门顶出来。
在操作的时候，消防员李鹏飞冲着两个孩子喊了一句，“你们不要慌”，他俩应了一声，“声音很稳，情绪没有什么波动”，李鹏飞感觉自己似乎是在说废话。
大概三四分钟后，随着螺丝刀的左右移动，电梯门缓缓打开。
在消防队员确认没有危险之后，两个小孩快速跑出电梯，冲到父母怀里。
“他们好镇定”，金警官说，经历这么惊心动魄的事情之后，他们冲到父母怀里也没有哭泣，只是有些激动。
在感谢了救援人员之后，两个小孩跟着父母回家了。
保持冷静
很多人在被困电梯时，会失去冷静，变得慌张，他们会选择拍打、脚踢电梯壁和门，希望外面能有人听到来救他们。在应主任看来，这么做没什么用，“拍打或是脚踢的声音是很难被电梯外的人听到的，电梯的隔音效果很好”，而这么做有可能会给电梯造成新的损伤，造成电梯壁或门变形，增加救援难度。
所以，安静下来，保持冷静，配合专业人员的施救，才是正确的选择。
电梯专家说，
这三个误区要了解一下
“这没错，但不一定安全。”应主任说，在发生电梯故障时，电梯的轿厢反而是最安全的地方。电梯拥有着十几项安全保护措施，且有比较完备的通风设施，“你完全不需要担心呼吸的问题。”
所以，被困电梯固然不舒服，但是也不能用一些不安全的办法离开电梯。
应主任说，这其实是电梯的自我调整，“不能称之为急坠，只是突然向下运行罢了”。
当电梯的安全系统察觉到电梯处于不安全的状况时，“电梯便会自己下落到系统所认可的安全楼层，也许是1楼，也许是3楼”，因此，电梯向下运行不是故障，反倒是安全系统的一种保护。所以，大家在经历电梯突然往下运行的时候，不要慌张。
应主任说，消防员的救援方式是以救人为第一要务，与专业电梯维保人员相比，没有配备专业的救援工具，救援过程中可能对电梯造成破坏，“所以他们救完人，电梯也不能用了”。
他多次遇到因为后期电梯维修而导致业主之间的矛盾，因此，建议大家可以拨打电梯上的维保电话或紧急报警装置，通知专业的电梯维保人员施救，能更大程度上维护电梯的完好。
对于维保人员的到位速度，2017年，杭州市质监部门曾经做过一次测试，11家维保单位救援到达现场平均用时为14.4分钟。
记者 刘徽 通讯员 谢卓凡
