新办事中心月底启用,24小时可收件;“最多跑一次“将有更多动作;银行可办社保等业务......
萧山网官微 2018-12-11 19:07:25

新办事中心将在本月底建成启用!

更多“剧透”在这里~

“最多跑一次”还将给你我带来更多便利!

今后有些业务,下个楼、穿个马路或许就能办了~

新萧山人办理市民卡、医疗证历本只要跑一趟!

办理好以后可直接快递到家~

......



勇当排头兵,萧山怎样干?萧山日报、萧山网联合推出网络系列访谈活动。今天下午,区办事服务中心主任施青山走进萧山网直播间,与网友进行面对面交流,就如何全力助推“最多跑一次”改革这一主题,解答网友疑问,听取市民意见。


大家对“最多跑一次”很是关注

评论区已被“刷屏”



最多跑一次:以人民为中心


施青山:车俊书记在全省“最多跑一次”改革专题协商座谈会上讲:要确保实现跑一次是底线、一次不用跑是常态、跑多次是例外。


办事中心作为我区“最多跑一次”改革的牵头单位,深感责任重大!我们想方设法希望群众办事更方便、快捷,希望我区营商环境越来越好。


我认为,其中最关键的一点就是,以人民为中心,群众有所盼,我们就去做;群众有不满,我们就要改。改革,是始终围绕群众的切身需求的。所以今天的访谈,正好是我们搜集民意、倾听民生的好机会,非常有意义。



新办事中心大“剧透”:

本月底启用,24小时可收件,还有很多高黑科技

问题一:后台已经有好几条留言都不约而同的提到了新办事中心,可否简单介绍下新中心?

施青山:谢谢网友对新办事中心的关注。今年我们花了很大的力气,来做一件事,就是整合区级行政审批平台、便民服务平台,还有公共资源交易平台,集中入驻位于萧山科创中心的新办事中心,目的是打造“一站式”政务服务平台,进一步方便企业群众办事。

   

问题二:市民中心的24小时自助大厅会保留吗?

施青山:不仅要保留,我们还要升级。目前,市民中心的24小时自助大厅仅有150平方左右,新中心扩大将近一倍,将放置杭州综合办事、房管、税务等20多台自助设备。


问题三:新中心什么时候可以和我们见面?有何特点?

施青山:将在年底前也就是本月底建成启用。目前各项工作都在按既定计划进行,我们需要经过设备调试、试运行,确保新老中心切换万无一失。


在新中心的24小时大厅里,我们新增了无人值守窗口,群众可在任意时段将办件所需的材料放入E邮柜,我们的工作人员将会在工作时间取出、办结,并将发证和退还资料放回到E邮柜中,也就是说,更多事项可以实现自助办了。


新中心与原来比较增加的5000平方米面积,基本上都用于办事群众的等候休息、配套服务。


问题四:现在去办事中心办事停车不太方便,新中心的停车场够大吗?

施青山:新中心的停车应该能满足企业和群众办事停车的需求。同时,在停车场里还有反向寻车系统帮助你办完事快速找到你的车子。


访谈现场


“最多跑一次给你我带来更多便利:

银行可办社保等多项业务;刷身份证即可提取公积金

问题五:我们去大厅办事的时候,免不了会忘记带一些申报材料,如果回去把资料补齐之后再来申报,就会造成多跑一次,有没有更人性化一些的措施?

施青山:在日常办事过程中,确实会遇到一些群众没有带齐资料的情况,所以我们推出了“容缺受理”:就是对非核心材料,窗口必须先受理、后补齐。群众反映都很好,所以今年我们进行了推广并且对这项制度进行了固化升级,明确对哪些材料可以进行容缺受理,避免了窗口告知时出现口径不一致的情况。


问题六:萧山可以在银行办理社保业务,请问这是真的吗?

施青山:是真的。不仅可以办社保,还可以办不动产登记抵押、公积金、市场准入等业务。今年9月,我们启动了“政银通”便民服务工程,与农商银行合作,将60个事项下放银行网点办理。


问题七:益农人办事不用跑办事中心、市民中心了,镇里就可以办,能不能具体介绍一下?有些网友可能还不知道。

施青山:按照“群众有需求、部门能实现”的原则,同时在前期做好人员培训、窗口改造等基础上,我们将101项区级事项下放至益农镇办事服务中心办理。这101项区级事项,都是与群众密切相关的,包括人社、民政、卫计、国土等领域。


益农镇又对镇级服务事项进行梳理,将原先由镇机关办公室办理的50个事项也统一纳入办事服务中心。同时,有70个事项可在村、社区的便民服务中心办理,水电费代扣、社保缴费等60个事项可在农商银行益农支行办理,市内户口迁移、身份证、户籍等38个事项可在益农派出所办理。


问题八:看新闻在宣传自助机,除了市民中心有,还有哪里有?可以办哪些业务?

施青山:今年,杭州提出打造“移动办事之城”,推出“杭州办事服务”APP和政务服务综合自助机,实现了7×24小时、5+2的政务服务新模式。


我区紧跟杭州步伐,目前共有36台综合自助机,包括市民中心、所有镇街办事中心,回澜南苑、湖滨花园等5个试点社区。


自助机可以办理工商税务、公积金、社保等168个事项,其中像学校收费、教育收费等13个事项是属于我们萧山区特有的。


现场互动

问题九:我之前到办事中心办理企业注册等手续的时候等候时间有点长,有没有一些更贴心的措施可以减少排队等候时间的?

施青山:我很能理解这位群众排队等候的心情,我们也注意到了办事中心部分窗口尤其是商事登记窗口由于办件量大、办件复杂,群众和企业排队时间比较长。


今年4月,我们在行政审批领域推出了“无差别受理”窗口,单个窗口可收836个事项的办件,解决了窗口忙闲不均的现象。尤其是业务繁忙窗口的办件可由全部窗口收件,月均办件量从改革前的2.5万件增加至3.5万件,商事登记窗口长时间排队的问题已基本解决。


问题十:有网友问,我们公司当初是租20年工业用地的,现在快到期了,听说现在可以联办了,方便了,是吗?

施青山:是的。我区是省内最早遇到工业用地续期问题的,有关解决方法的文件很早就出台了,但是因为涉及国土、发改、规划、环保、经信5个职能部门需要分别审批,流程上、时间上都比较复杂。


今年,我们牵头相关职能部门,依托办事中心的“无差别受理”窗口和“一窗受理”平台,成功开发了工业用地续期的线上流转、审批、监管功能模块,在全省率先推行“一个窗口受理、一个平台办理、一套服务管理”的“三个一”联办服务。也就是说,一份材料,送到办事中心的任一窗口,就可以办工业用地续期了,应该说,对企业来讲,节约了很多精力和时间。具体需要哪些资料,可以网上查一下。


问题十一:有网友说,我感受到了“最多跑一次”带来的方便,今年去市民中心办公积金提取业务,只要刷身份证就可以办了,5分钟钱就打卡里了,好评!现在是不是很多事项刷身份证即可办理?

施青山:今年我们推行公民个人事项“一证通办”,要求凡是市公共数据查询平台能够获取的材料,就不能要求企业和群众重复提供,市民朋友只要刷一下身份证就可以办理。


截止目前,我们通过对个人事项进行梳理,实现了仅凭身份证办理事项248项,涉及29家部门、企业;取消个人办事事项所需证明材料278项,涵盖146个事项23家部门、企业。像网友提到的,公积金缴存、提取业务,都属于我们“一证通办”范畴。其实公积金很多业务可以做到一次都不跑,通过浙江政务服务网随时随地手机上点点就可以了,还是比较方便的。


问题十二:有网友问,我们是一家房地产开发企业,企业资质即将到期,需要办理续期手续,得准备蛮多工商登记的信息,比较麻烦,是否有简便措施?

施青山:有的。我们已经推出了房地产开发企业资质核准(核准、到期重新核定)和企业登记档案查询联报联批,并与我们的容缺受理机制相结合。网友在窗口申报房地产开发企业资质核准及到期重新核定的同时,可以一并申报企业登记档案查询,窗口实行容缺受理,后台数据流转到市监局、住建局进行分类审批,再由发证窗口统一出证,不需要再跑一趟市监局专门拉档案了。


现场互动


问题十三:我朋友最近刚刚获得《执业兽医资格证书》,想进行自主创业,开一家宠物医院,听说办理手续比较复杂,不知道关于这方面是否有相应的便利举措?

区办事服务中心副主任陈燕红:是有的。今年我们推出4批“一件事”联报联批事项清单,将多部门或同一部门不同科室间的多个环节、多个服务事项,通过部门协作、流程再造实现联报联批,也就是说办事群众或企业只要申报一次,就可办理多个相关事项,减少跑腿次数。我们针对大学生自主创业也推出了联办清单,你这个开宠物医院,我们推出了兽医执业注册、动物诊疗许可(设立)联办,你只需要提供一份材料、跑一个窗口、申报一次即可。有关资料可以到省政务服务网查询,也可以打12345咨询电话,也可以到中心的咨询总台进行咨询,祝这位朋友可以创业成功。


现场互动


问题十四:有网友问,我是一名新萧山人,在衣食住行等很多方面需要办理相关的证件,如最基本的市民卡、医疗证历本等,我需要先到市民卡窗口申领市民卡,过几天拿到市民卡后再去人社窗口申领证历本,需要分几次跑两个部门办两个事项。不知道办事中心是否有关注这方面?

施青山:这位网友提到市民卡和证历本申领,是我们每个人都会碰到的事项,我们也十分重视。通过协调相关部门,目前已经实现市民卡和证历本两个事项的联合办理,只需要跑一趟市民卡窗口提交材料就可以了,办理好以后市民卡和医疗证历本会直接快递到家,不需要再来回跑了。


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在访谈最后

施青山感谢网友的热情互动,关于网友提出的对“最多跑一次”改革的一些意见评论,会认真研究,在今后的工作中也会更加关注网友的意见与建议。也希望全区群众可以积极参与到“最多跑一次”改革当中,多多建言献策。