萧山一男子坐滴滴车遭遇车祸,造成右耳失聪!维权却遇到了大麻烦
萧山日报官微 2018-12-09 17:43:10

最近,湛先生反映,今年的八月初,他乘坐滴滴快车时,因为司机闯红灯遭遇车祸,造成右耳感音神经性耳聋然而事发之后,他想要维权却遇到了麻烦


湛先生说,从事发至今已经过去整整四个月,他原本是家里的顶梁柱,上有老下有小,车祸对他的生活造成了很大的影响,然而理赔却迟迟没能兑现。



湛先生说,事发当天,他和父亲从杭州汽车北站叫了一辆滴滴快车回萧山临浦。结果在行车途中滴滴司机闯红灯,和一辆转弯车辆发生碰撞


关于这起事故的责任,交警的事故认定单上写明,滴滴司机因为闯红灯,在这起交通事故中付全部责任



在这起事故中,湛先生受了伤,到医院接受治疗之后,他被诊断为头部外伤、脑震荡、右耳感音神经性耳聋



湛先生说,事后,他了解到,滴滴公司有一款名为“滴滴关怀宝”的产品,是针对乘客在乘车时出现意外事故,而给出的理赔条款。


在“滴滴关怀宝”的理赔条款里详细写明,如果车辆保险公司因条款限制等原因拒赔的,由滴滴协助处理。以及发生交通意外事故时,医疗费用先行垫付,意外伤害限额50万元的赔偿等条款。



然而,湛先生说,从出事之后,他至今仍未拿到滴滴公司任何赔偿款项


湛先生说,自己是一家之主,上有老下有小,因为车祸右耳失聪了,对工作生活造成了很大的影响湛先生还说,自己的父亲身患疾病,也需要一笔钱看病。


然而,他从八月就开始持续联系滴滴客服,却一直得不到正面回复。湛先生还表示,自己已经递交了所有证明材料。



那么,究竟是为什么湛先生索赔如此困难呢?


随后,记者联系了滴滴杭州公司的公关。对方表示,经他们核实,确实还没有对湛先生进行理赔,原因是工作人员未及时将相关材料进行上传。对方承认是他们工作上的失误,并表示感到抱歉。



这位公关还表示,乘客根据“关怀宝”的内容,是可以按规定进行理赔的。现在,他们将尽快落实此事。


对此,你怎么看?