理性回归 “双11”退货高峰不再
2018-11-20 06:50:33

眼下,随着市民陆续接到“双11”快件,我市各快递公司的派件高峰已接近尾声。按照往年经验,从17日开始就应该进入到退件高峰,但从目前的数据上看,今年我市“双11”退件量相比去年有所减少,眼下占比不足来件总量的10%,退货的商品类别主要以服装和鞋子为主。

实际上,“双11”退件量从14日开始便陆续增多,占比不到收件量的一成。一家快递公司的快递小哥介绍说,这一周以来,他每天都有将近200多个包裹要派送,而每天收到的退件在10多个左右,并不算太多,去年这个时候已经出现退件高峰,而今年退件增量并不明显。

据了解,退件量减少与最近两年消费者购物越来越理性有关,加之不少商品都是预售商品,消费者在应对这类商品的退货方面还是比较谨慎的,尤其不少还是专柜商品,消费者都是在实体店试好后再买,已经经过深思熟虑,这样购买的成功率也相对较高。

据介绍,每年“双11”期间的退货原因都主要集中在“七天无理由退货”上,此外,“与网售照片不符”成为另一个退货的主要原因,其中,衣服和鞋子是最主要的退货件。还有卖家表示,“双11”退货件中还有不少是消费者同时购买同款式的两个尺码,到货后哪个尺码合适留哪个,不合适的就退掉,“反正卖家赠送了运费险”。