眼下，随着市民陆续接到“双11”快件，我市各快递公司的派件高峰已接近尾声。按照往年经验，从17日开始就应该进入到退件高峰，但从目前的数据上看，今年我市“双11”退件量相比去年有所减少，眼下占比不足来件总量的10%，退货的商品类别主要以服装和鞋子为主。
实际上，“双11”退件量从14日开始便陆续增多，占比不到收件量的一成。一家快递公司的快递小哥介绍说，这一周以来，他每天都有将近200多个包裹要派送，而每天收到的退件在10多个左右，并不算太多，去年这个时候已经出现退件高峰，而今年退件增量并不明显。
据了解，退件量减少与最近两年消费者购物越来越理性有关，加之不少商品都是预售商品，消费者在应对这类商品的退货方面还是比较谨慎的，尤其不少还是专柜商品，消费者都是在实体店试好后再买，已经经过深思熟虑，这样购买的成功率也相对较高。
据介绍，每年“双11”期间的退货原因都主要集中在“七天无理由退货”上，此外，“与网售照片不符”成为另一个退货的主要原因，其中，衣服和鞋子是最主要的退货件。还有卖家表示，“双11”退货件中还有不少是消费者同时购买同款式的两个尺码，到货后哪个尺码合适留哪个，不合适的就退掉，“反正卖家赠送了运费险”。