社区安装供暖信息专栏板,暖气有问题再也不愁找人维修
千山晚报 2018-11-15 09:33:50

“公示板是供热公司安装的么,太方便了”……昨日,记者走访发现,市供热集团在社区安装的供暖信息专栏板受到了市民的普遍好评。据悉,目前已经有近50个社区安装了供暖信息专栏板,20日前全市227个社区都将增设这样的供暖信息专栏板。

记者看到,市供热集团在社区增设的供暖信息专栏板,长1.2米、宽0.8米,上面共分三部分,第一部分为这个社区的区域图,包括多大面积、所辖建筑等内容;第二部分为信息专栏板,内容随时更换,例如:供暖初期可能会刊登常见问题有哪些等;第三部分为供暖报修、咨询电话。

据介绍,这是市供热集团把服务工作触角深入到社区,大力开展便民、利民活动的一项重要举措。供暖信息专栏板上公示的电话为所辖维修所电话、维修所负责人电话、热源厂电话、热源厂负责人电话和市供热集团的客服电话,向热用户公开的电话由原来的两部增至五部或者六部。各维修所、热源厂负责人直对用户快速解决问题。无论是员工,还是领导,对外公开报修服务电话必须24小时开机畅通,并保证随时接听,做到不漏接电话、有接必回复、有求必解决、解决要及时、达到用户满意。集团同时监督保证对用户公开电话畅通,问题快速解决,打通与客户沟通的通道。

“暖气漏了,再也不愁找不到维修人员了!”“暖气不热,直接找到热源厂问问,太方便了”……对于市供热集团在社区安装的供暖信息专栏板,居民交口称赞。目前,供暖信息专栏板已经安装近50处,分布在铁东、铁西地区,目前正以每天30—40处的速度安装,20日前,全市所辖227个社区的供暖信息专栏板将全部安装完毕。