贷款买车解押遇阻碍 哈尔滨李先生质疑“优信二手车”乱收费|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯 (记者时继凯 文/摄) 哈市李先生2016年通过优信二手车平台贷款购买了一辆二手车,近日,李先生还清了贷款,在去办理车辆登记证(大本)时,被车管所要求提供贷款公司的营业执照原件。但优信工作人员说,提供原件须有工作人员陪同并收取费用500元。李先生对此提出质疑。

客户: 办车辆解押要执照原件 派人拿去看一眼就收500元

11日,记者见到了李先生。据他介绍,他于2016年10月在机场路国际汽车城院内的优信二手车客户服务中心购买了一辆二手车,销售人员当时推荐他贷款购车,他同意了,并通过优信二手车指定的贷款公司“凯枫融资租赁(杭州)有限公司哈尔滨分公司”贷款购车。今年11月,李先生还清了贷款,于是联系优信二手车平台,想要取回车辆登记证(大本)。优信二手车工作人员说,取回大本得去机动车登记服务站办理车辆解押,用户可以自己去办理,优信的工作人员也可陪同办理,但需要收取500元费用。

李先生于是拿着优信二手车出具的加盖了公章的凯枫融资租赁公司的营业执照复印件在内的相关车辆解押材料,自行来到优信二手车客户服务中心附近的国际汽车城机动车登记服务站(车管所)办理。但这里的工作人员说,由于凯枫融资租赁公司未在服务站备案,李先生想要办理解押手续,必须出示该公司的营业执照原件才可以。李先生只好返回优信二手车客户服务中心,但优信工作人员说,需要提供原件的话,必须有工作人员陪同并收取500元“手续费”。

李先生无奈交了500元,让优信工作人员陪着自己去办理车辆解押手续。李先生说:“只有两百多米的距离,优信工作人员拿着营业执照原件给车管所人员看一眼,就办下来了‘大本’。我就想知道一下,这500元钱是谁规定收取的?收取的依据是什么?为什么收费后,还不给开发票?”

优信二手车: 应该不需要原件 公司配合办理就要收手续费

记者随后来到国际汽车城院内的哈尔滨市优信二手车客户服务中心,工作人员高女士接受了记者采访。她说,公司确实有“配合办理车辆解押需交纳500元手续费”的规定,但客户也可以选择不交钱自己去办。“据我了解,车辆解押业务自2019年6月1日起已经不需要向车管所提交贷款公司的营业执照原件了,拿着加盖公章的营业执照复印件就可以。车管所为何一定要看营业执照的原件,我也不清楚具体原因。”高女士向记者提供了一份落款为“车管所”的通知,通知中明确:“自2019年6月1日起,当事人向公安交管部门申请办理机动车抵押登记时,对商业银行、汽车金融公司作为抵押权人的,不需要再提交营业执照原件,改为提交加盖公章的营业执照复印件,营业执照复印件或抵押合同可以使用电子印章。”

记者随后致电优信二手车总部,询问工作人员依据什么收取的500元手续费?为什么收费之后不给客户开具发票?一位王姓工作人员在电话中说:“500元费用是我们人员的成本。”至于收取500元费用的依据,王女士说还需要跟公司相关部门查询一下,尽快给记者回电话。截至记者发稿时,记者未接到优信二手车总部就此问题的任何回应。

车管所: 没备案就要出具原件 依据暂时不方便提供

当日,记者来到国际汽车城机动车登记服务站,在工作人员的帮助下电话联系到一位孙姓负责人。她说:“到我们这里办理解押业务是不收费的。至于为什么一定要看凯枫融资租赁公司的营业执照原件,是因为这家公司在我们这里没有登记备案。正常来说贷款公司的营业执照原件扫描件都会存在我们的业务系统里,所以只要系统里有的企业,客户只需出具加盖公章的营业执照复印件就可以。但系统里没有的,就必须出具营业执照原件。”记者提出能否提供该项规定的依据,该负责人表示:“我现在在外面,不方便给你。”截至记者发稿前,再未收到答复。

至于优信二手车为何收取了客户500元手续费,孙女士建议应该找优信二手车。

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