哈尔滨交警服务咨询监督中心正式运行 三种方式受理群众咨询和投诉|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(吴凡 记者 何兴丽)12月9日,哈尔滨市公安局交警支队服务咨询监督中心正式运行,借助96888语音服务平台、服务咨询监督平台(微信二维码)和12123手机APP(意见反馈)三种方式,受理群众对违法处罚、交通事故、车驾管业务等方面的咨询和交管业务投诉。

12月9日10时,哈尔滨市公安交通智能指挥中心一楼大厅举行了哈尔滨市公安局交警支队服务咨询监督中心(以下简称“中心”)启动仪式。哈尔滨市公安局党委委员、政治部主任毕为民宣布“中心”正式运行,哈尔滨市公安局党委委员、交警支队长常铁森等参与了此次活动。活动现场还为10名党风警纪监督员代表举行了聘书颁发仪式。

 2019年4月10日,为畅通与人民群众沟通渠道,及时接受社会各界监督,“中心”开始组建并于6月5日起试运行。成立之初,“中心”借助96888语音平台原有电话服务中心语音服务器,修改电话语音提示菜单增加业务选项,尽量引导群众到咨询服务监督管理平台,进行公安交管相关业务的咨询、投诉。

10月14日,服务咨询监督平台、交管12123又相继开通,至今已开通16个席位负责日常的问询及业务处理。群众可通过三种方式对违法处罚、交通事故、车驾管业务等方面的咨询和交管业务投诉。

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