看病不求人|哈尔滨市儿童医院:自助挂号少排队 住院床位全公开|龙头新闻全媒体

在家里就可以挂号,缴费用手机就可以,就连发票也不用再像从前那样拿着一叠票据了,患儿家长有序排队,每个队伍不超过五个人……据了解,为让医院信息系统提速,哈尔滨市儿童医院通过智慧医疗、“互联网+医疗”、移动医疗、全院自助等,让儿童得到更加专业化、现代化、信息化、人文化、高效智能化的诊疗服务。

3月15日,哈尔滨市儿童医院智慧医疗和互联网医院项目正式启动;7月12日,门诊信息化新系统“百日”上线,开展智慧医疗自助服务;10月17日,住院信息化新系统“百日”上线,开展互联网+医疗健康……哈尔滨市儿童医院门诊部主任宋云艳感叹,信息化让医院的医疗服务更加便捷,在门诊大厅四五点钟就开始排队的现象,停留在了过去。

自助预约挂号  患者分时段就诊

11月28日,记者在哈尔滨市儿童医院门诊大厅看到,患儿家长有序排队,每个队伍不超过五个人。据了解,今年7月,哈尔滨市儿童医院推出智慧医疗门诊——“一站式”全院自助服务系统。

“这能行吗?以前都需要提前来排队的……”家住肇东市的王先生和妻子带着女儿站在自助机前,工作人员在机器前为他取了挂号凭证,并告知他已经可以去给孩子看病的时候,王先生焦急的脸上终于露出了一丝笑容。

“两年前带女儿来看过病,当时满大厅排的都是家长。我7点多就来医院了,可还是没能排在前面。和其他人一聊才知道,排在前面的家长早晨五点钟就来排队了。”王先生说,这回他关注了哈尔滨市儿童医院微信服务号平台,昨天试着在家挂了号,这次来哈尔滨给孩子看病,也不用提前一天来在宾馆住一夜了。

据了解,哈尔滨市儿童医院各医疗专科均开放号源,每天500多名患儿自助挂号。在哈尔滨市儿童医院服务平台,记者看到医院介绍、医院路线图等。通过在线预约挂号,可以选择科室、医生,预约时间精确在一个小时内,预约成功后,预约信息会直接推送到患者的手机上,患者到医院直接享受分时段就诊服务。除了微信预约,手机支付宝生活号也可以在线挂号,如果患者就诊时间临时有变,可在手机取消挂号。

医院还在急诊科、门诊大厅及门诊二楼和三楼候诊区,耳鼻喉科、眼科、感染性疾病门诊等近10处,增设了30台立式和壁挂式自助服务平台一体机,持有就诊信息卡或门诊病历号,在自助机上也可完成当日挂号、预约挂号、自助缴费、报告打印,避免了患者反复多次排队,缩短了就诊时间40%。通过自助机还可以查询药品价格、物价项目、缴费明细等。

该院信息中心主任李恒新表示,通过自助设备的使用,窗口挂号和缴费的患儿家属分流了三分之一以上,真正落实了“让患者挂号少排队”的要求。

住院床位全公开  家长一查心里有底

“血液内科还有两个床位,还有一个是高间呢,咱们住高间还是普间?”11月28日中午,记者在哈尔滨市儿童医院行风办玻璃窗前看到,有两位家长在商量着让患儿入院的事宜。家长表示:“病床一览表将空余病床的情况显示得很清楚,我们可以直接看到信息。”记者看到全院病床查询一览,上面清楚标注着哈尔滨市儿童医院各病房的情况,以方便家长查询参考。

哈尔滨市儿童医院护理部主任魏杰介绍,根据省卫健委“看病不求人”的部署,该院护理部将所有科室的床位情况每天做统计更新并公布,让患儿家长能在第一时间看到病床的情况,将“看病不求人”落到实处。

据了解,哈尔滨市儿童医院做到八个信息公开:公开问诊咨询、公开号源、公开排队信息、公开选择病床、公开手术信息、公开检验检查结果、公开医疗费用查询、公开医疗资源及诊疗流程。

诊间缴费不用跑腿  半小时看完病

在哈尔滨市儿童医院外科记者看到,一患儿父亲抱着孩子来看病。医生给孩子做了检查,患儿父亲在二楼自助机上直接缴费,20分钟后拿着检查报告单回到医生那里,医生给开了几天的用药,前后只用了半个多小时。“不用上下楼去排队缴费真方便。过去看个病起码要一上午,现在半小时就完事了。”患儿家长表示。

哈尔滨市儿童医院医务科负责人左菲介绍,智慧医疗系统上线后,患者可以通过手机或者自助机进行诊间支付,然后直接到检验科采血化验或做各项物理检查,无需反复多次排队。各项检查报告结果也会直接推送到患者的手机上,患者无需在医院等待。同时,患者也可以通过手机查询自己的医技报告及历史报告。

对于检验项目报告中的异常值,报告中有醒目标注,可以快速了解异常情况。如果患者需要进一步了解指标信息,可申请检验检查报告专家解读或者直接预约专家就诊。患者线下进行检查后,可以线上通过微信服务号直接查看检查报告。

左菲告诉记者:“智慧医院不但患者方便,医生也提高了工作效率。建设智慧医院以来,医院对专科病检查也作了集合打包,提高了诊疗速度。以前患者楼上楼下地缴费,医生要等着患者,双方都浪费时间。现在可以有更多时间给患者看病,效率自然就高了。”

异地医保直接报销  病历能邮寄到家

为了方便患者就医,哈尔滨市儿童医院设置了一个由60个二维码组成的“健康教育宣传墙”,为患者提供优质的健康教育宣传。门诊药局特设用药咨询窗口,临床药师坐诊指导用药。

近日,哈尔滨市儿童医院住院信息新系统已经上线,让患儿家长感觉最便利的就是外地患者通过异地医保,在出院时直接报销,省去了往返奔波办理各种手续,十分方便。医院还为患者们提供了邮寄病历服务,有商业保险需要病历的外地患者也无需再回到医院,只要给医院留下邮寄地址,在家等待就可以。住院信息系统还提供续交押金功能,这一功能对于在医院照顾孩子的患者家属来说特别省事。

记者获悉,住院信息系统还将开放入院准备中心功能,想住院的患者可以通过中心查询到床位情况,提前预约床位,并可以提前预约检查,在入院前将检查做完,直接拿着检查结果提供给医生,节省住院时间。医院还将建设检查预约中心,门诊、住院患者均可以分时段预约检查,减少排队时间。


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