哈市袁先生反映:在采耳体验馆掏耳朵后不舒服 一查耳膜穿孔了|龙头新闻全媒体

龙头新闻讯(林忆凝)近日,哈尔滨市民袁先生给龙头新闻打来电话报料称,他在采耳匠·采耳文化体验馆关东古巷店体验了一次采耳后,却“采”出毛病,到医院一查竟然是“鼓膜穿孔”。

袁先生告诉记者,10月23日下午,他在该店体验了一次时长为20分钟的采耳项目。袁先生说,大概10分钟左右时,他感觉耳朵有些疼并向技师提了出来,技师从其耳朵里夹出一块白色的皮屑给他看,又过了几十秒他开始感觉左右耳的听觉不一样,技师又拿出内窥镜给他看。“从内窥镜上,我看到我的右耳膜上有白色东西,还有点血迹,技师说血迹可能是感染,我还看到旁边有个小孔。体验完后,我感觉两只耳朵的听觉不太一样。”10月25日,袁先生来到哈尔滨医科大学附属第四医院进行检查。在袁先生提供的医院“内窥影像工作站”出具的报告单中,记者看到上面写着“右耳膜穿孔,周边瘀血”的字样。

袁先生讲,他于10月27日中午来到采耳体验馆进行沟通。此后,店长曾提出垫付检查费用的解决方案,但随后又称由技师自行与袁先生解决。由袁先生提供的与技师的聊天记录显示,双方意见没有达成一致。无奈下,袁先生联系本报及市场监管部门,希望帮忙维权。

记者致电该店,店长表示,她本人在外地,暂时无法回应。两天后,记者收到袁先生发来的微信,他告诉记者,他与店长一起去了市场监管部门,经过再次沟通,店长给了他4000元赔偿。记者看到,在袁先生提供的这份有着店长及他本人签名及手印的协议书上写着:“本人在采耳匠发现采耳出现问题事件,本人与采耳匠店长答(达)成一至(致),一次性赔付4千元,以后不再追究门店与技师。”据哈市顾乡市场监督管理所相关工作人员介绍,该所在接到投诉后,已对消费纠纷进行了调解,目前双方达成和解。

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